Business Analyst

Au sein de Smart, la Direction des Systèmes d’Informations (DSI), garante du développement, de l’évolution et de la maintenance technologique de notre coopérative, est dotée d’un pôle produit dont la mission est de maintenir au plus haut niveau possible la valeur du produit informatique de Smart en développant une connaissance approfondie de ses fonctionnalités, de son usage et des ambitions stratégiques qu’il doit servir. Pour soutenir ses activités, la DSI recherche un.e Business Analyst.

Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d’information et au sein d’une équipe de 7 personnes, vous contribuez à faire le lien entre les besoins métier et les solutions informatiques. Votre rôle consiste à comprendre les problématiques rencontrées, à clarifier les besoins des utilisateurs.trices et à les traduire en exigences fonctionnelles claires, à participer à la conception de solutions adaptées et à l’amélioration continue des processus et des pratiques au sein de Smart. Concrètement, vos missions sont de :
• Comprendre les besoins des membres et des équipes internes et analyser les problématiques, en identifiant les impacts sur les processus, les données, les règles métier et les applications.
• Formaliser les exigences fonctionnelles en cartographiant les processus existants et cibles, et en traduisant les besoins métiers en éléments structurés et observables (règles métier, cas d’usage, user stories et critères d’acceptation).
• Faciliter la conception et la réalisation des solutions en organisant et en animant des ateliers de cadrage, d’analyse et de clarification des besoins et en et en favorisant la collaboration et les échanges entre les parties prenantes métier et les équipes IT (dev, test, data, architecture et infrastructure, chef de projet)
• Contribuer à la qualité et à l’adoption des solutions en proposant des choix éclairés, en participant à la validation fonctionnelle des solutions avec les parties prenantes et en contribuant à la préparation de la documentation utilisateur et au transfert de connaissances
• Améliorer les processus et partager les pratiques au travers de la documentation des analyses, méthodes et modèles, d’identification de pistes de simplification, d’harmonisation et d’amélioration continue
• Accueillir et orienter ponctuellement le public fréquentant nos espaces coopératifs. Profil
• Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire
• Une expérience avec les processus back-office, notamment RH, finance, facturation ou gestion des dépenses, constitue un atout.
• Vous disposez d’un diplôme de Bachelier/Master ou expérience professionnelle équivalente
• Vous avez une excellente connaissance du Français (niveau C1) ainsi qu’une connaissance passive de l’anglais
• Vous disposez de connaissances approfondies en modélisation (UML, BPMN) et bonne connaissance de la méthodologie Agile. La connaissance de Jira et Confluence est un plus
• Vous justifiez d’une utilisation régulière des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et des applications Microsoft Office 365
• Vos qualités personnelles : analyse, communication, reformulation et vulgarisation, autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité, esprit d’équipe, curiosité et assertivité Conditions d'exercice du poste Fonction principalement exercée sur ordinateur dans un environnement de bureau, nécessitant des périodes de concentration soutenue, l’analyse et la résolution de problèmes ainsi que la gestion de plusieurs demandes ou projets en parallèle. La fonction implique des échanges réguliers avec différents interlocuteurs, tant techniques que non techniques, à l’oral comme à l’écrit. Des réunions et, selon le poste, des interventions ou déplacements occasionnels sur les sites de Smart sont à prévoir.

Nous offrons
• Un contrat à temps plein (35 h/semaine) à durée indéterminée
• Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise en pleine croissance
• 5 périodes d’immersions sur terrain pour découvrir le métier de conseiller·ère, au plus près de notre activité, suivis de 8 jours de parcours d’intégration structuré pour explorer Smart, nos valeurs, notre organisation et nos outils
• Flexibilité de télétravail selon le cadre organisationnel en place
• Un salaire mensuel brut basé sur notre grille salariale en fonction de votre expérience allant de 4085,04€ à 5442,13€
• Un package salarial qui comprend : prime de fin d’année, chèques-repas, éco-chèques (250€/an), assurance-groupe, remboursement des déplacements domicile/lieu de travail à 100% sur base d’un abonnement de transport en commun, GSM et abonnement téléphone, laptop.