Poolvacature: Technisch Administratief Medewerker Customer Operations

TEC bouwt een pool van administratief-technische profielen uit voor een mogelijke opdracht bij een grote telecominfrastructuurspeler. Het gaat om ondersteuning van het Customer Operations-team, zowel voor het bestaande HFC-netwerk als voor de uitrol van Fiber to the Home (FTTH). Het gaat om een poolvacature: er is nog geen concrete startdatum en de opdracht is onder voorbehoud van gunning. Past je profiel? Dan nemen we je op in onze pool en contacteren we je zodra de opdracht van start gaat. De opdracht omvat meerdere posities, dus er is ruimte voor verschillende profielen. Jouw rol
• Adresvalidatie: je controleert klantadressen en serviceability-informatie, spoort inconsistenties in de systemen op en corrigeert ze.
• Order support: je verwerkt klantorders technisch, volgt de voortgang op en zorgt dat openstaande acties tijdig worden afgerond, in overleg met interne stakeholders en externe partners.
• Opvolging van installaties en herstellingen: je bewaakt afspraken end-to-end. Je stemt af met field partners, volgt herplanningen op, houdt statussen nauwkeurig bij en sluit afgeronde dossiers administratief af.
• Technische klantondersteuning: je helpt klanten en interne teams met vragen rond installaties en herstellingen.
• Opvolging van escalaties en tijdige communicatie van risico’s, vertragingen of operationele problemen.
• Rapportering en kwaliteit: je geeft statusupdates, werkt mee aan maandelijkse quality spot checks en draagt ideeën aan om processen te verbeteren. ​
• Ervaring met administratieve of operationele ondersteuning, bij voorkeur in een telecomomgeving
• Inzicht in installatie-, herstellings-, order
- en afsprakenbeheer; kennis van HFC en/of FTTH is een grote troef
• Vertrouwd met ticketingsystemen, workflows en rapporteringstools
• Nauwkeurig, gestructureerd en proactief; je volgt zaken op tot ze af zijn
• Vlot in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Je gaat correct om met vertrouwelijke klantgegevens (GDPR en informatiebeveiliging)
• Je werkt vlot samen met interne teams en externe partners ​ Naast een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij je:
• maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag;
• forfaitaire onkostenvergoeding;
• hospitalisatie
- en groepsverzekering;
• eco-cheques met een max. van 250 euro per jaar;
• de kans om een groot netwerk op te bouwen;
• de mogelijkheid om je ervaring en kennis te delen met andere TEC consultants Deze opdracht kan ook als freelancer uitgevoerd worden: Betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum ​ HOUSE OF ABY : een unieke speeltuin voor onze talenten De HOUSE OF ABY Group brengt 10 complementaire merken samen binnen één ecosysteem en bestrijkt een breed scala aan sectoren zoals luchtvaart, digital, nucleair, farmaceutica en spoorwegen. Deze diversiteit maakt HOUSE OF ABY tot een echte professionele speeltuin, die onze consultants en Business Partners de kans biedt om zich te ontwikkelen in omgevingen, functies en projecten met uiteenlopende uitdagingen. Dankzij deze multimerkorganisatie kan iedereen een traject op maat uitbouwen, zijn expertise ontwikkelen, nieuwe domeinen verkennen en werken aan projecten met een hoge toegevoegde waarde, terwijl men profiteert van de kracht en synergieën van een gestructureerde Groep. Zich aansluiten bij HOUSE OF ABY betekent deel uitmaken van een dynamische Groep die vertrouwen heeft in haar teams en hen de middelen geeft om te presteren, te groeien en te slagen. ✅ TEC is een toonaangevend technisch adviesbureau in de Benelux dat meer dan 300 experts en ruim 30 jaar ervaring samenbrengt om grootschalige projecten te ondersteunen in de petrochemie, bouw & industrie, life sciences en digitaal & telecommunicatie. De consultants integreren zich rechtstreeks in de teams van de klanten en leveren operationele expertise in complexe technische omgevingen. Expertisegebieden :
• Industriële engineering
• Bouw & inspectie
• Farmaceutische & chemische industrieën
• IT & Telecom
• Projectmanagement & PMO Sectors: 🛢️ Petrochemie 🏗️ Bouw & industrie 🧬 Life Sciences 📡 Digitaal & Telecom Equal opportunities
• Geen enkele barrière mag talent in de weg staan Onze Groep zet zich in voor gelijke kansen en hanteert een inclusief beleid : elke functie staat open voor iedereen en we ondersteunen actief de integratie van mensen met een handicap.