Customer Service Key Account Officer – Cophana
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responsabilités:
• Être le point de contact principal des clients et développer une relation de confiance.
• Assurer un suivi proactif des demandes, commandes, livraisons et plaintes.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un service optimal.
• Suivre les KPI, participer aux business reviews et identifier des pistes d'amélioration.
• Gérer les demandes spécifiques et les situations escaladées.
• Maintenir les informations clients à jour dans le CRM MS Dynamics.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Votre profil
• Bachelier minimum.
• Minimum 2 ans d'expérience en Customer Service ou Account Management, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou logistique.
• Excellent sens du service client, de la communication et de l'organisation.
• Proactif(ve), rigoureux(se), autonome et orienté(e) solutions.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils CRM.
• Vous parlez couramment français, néerlandais et anglais.
• Ce poste, exercé sur site, est idéal pour une personne qui valorise la collaboration et les échanges en présentiel, pas de déplacement prévu. Pourquoi rejoindre Cophana ? ✨ Un environnement dynamique au sein d'un groupe international stable 🎓 Une formation complète dès votre arrivée 💼 Un package salarial selon la CP 226 avec avantages extralégaux 📈 Des possibilités d'évolution au sein de Cophana et du groupe PHOENIX 📍 Un site facilement accessible à Houdeng-Goegnies, avec parking gratuit et arrêt de bus à proximité Envie de devenir un partenaire clé de nos clients pharmaceutiques ? Rejoignez Cophana et contribuez avec nous à la qualité du service dans le secteur de la santé.
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Customer Service Key Account Officer
Il y a 1 jour
La Louvière, Wallonia, Belgique Jobloom Temps pleinCustomer Service Key Account Officer (H/F/X) - Secteur Pharmaceutique Vous êtes passionné par le service client et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients du secteur pharmaceutique ? Nous recherchons un Customer Service Key Account Specialist pour rejoindre notre département Customer Service et devenir l'interlocuteur privilégié...
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Customer Care Officer
Il y a 6 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Wallonia, Belgique Odoo Temps pleinIn order to support our growing company, we are looking for a Customer Care Officer to join our team. With a team of smart people who like working hard and have fun too, we released the most disruptive enterprise management software in the world: Odoo. Fully open source, full-featured with apps like Accounting, HR, CRM, Manufacturing, and 4,000 more. Its...
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Account Manager Beauty France
Il y a 21 heures
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Wallonia, Belgique Lubrizol Corporation Temps pleinLocation: Louvain-la-Neuve, Belgium or Paris, France (hybrid) In this role, you will lead the full opportunity management process across France and Benelux, from lead identification through revenue recognition, while building the project pipeline needed to fuel future success. You will develop new business by understanding the market, creating strong...
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RPS Field Service Manager
Il y a 7 jours
Louvain-la-Neuve, Wallonia, Belgique IBA RadioPharma Solutions Temps plein 62 900 € - 95 500 € ContratMission We are looking for a Field Service Manager with strong leadership skills to lead a team of 10 Field Service Engineers responsible for the installation, maintenance, and repair of IBA's equipment and systems. You will ensure the effective planning, coordination, and execution of field service activities while supporting the development and...
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RPS Field Service Manager
Il y a 1 semaine
Louvain-la-Neuve, Wallonia, Belgique IBA (Ion Beam Applications) Temps plein 62 900 € - 95 500 € ContratMission We are looking for a Field Service Manager with strong leadership skills to lead a team of 10 Field Service Engineers responsible for the installation, maintenance, and repair of IBA's equipment and systems. You will ensure the effective planning, coordination, and execution of field service activities while supporting the development and...
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Customer Service Key Account Officer
Il y a 1 heure
La Louvière, Walloon Region, Belgique Phoenix Pharma Belgium Temps pleinCustomer Service Key Account Officer (H/F/X) - Secteur PharmaceutiqueVous êtes passionné par le service client et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients du secteur pharmaceutique ? Nous recherchons un Customer Service Key Account Specialist pour rejoindre notre département Customer Service et devenir l'interlocuteur privilégié de...
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Key Account Officer
Il y a 18 heures
La Louvière, Walloon Region, Belgique Robert Half Temps pleinPour l'un de ses clients de la région de La Louvière, Robert Half est à la recherche d'un Key Account Officer (h-f-x) FR/NL pour une mission d'intérim en vue d'un engagement à long terme, à temps plein. Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur de la logistique, active à l'échelle du Benelux et de l'Europe. Située dans la région de...
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Customer Care Officer
Il y a 4 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Waals-Brabant, Belgique Odoo Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratIn order to support our growing company, we are looking for a Customer Care Officer to join our team. With a team of smart people who like working hard and have fun too, we released the most disruptive enterprise management software in the world: Odoo. Fully open source, full-featured with apps like Accounting, HR, CRM, Manufacturing, and 4,000 more. Its...
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Customer Care Officer
Il y a 4 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Waals-Brabant, Belgique AVP Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratCustomer Care Officer Sales / Direct Customer Success / Direct Customer Care Rue du laid burniat, 5, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium In order to support our growing company, we are looking for a Customer Care Officer to join our team. With a team of smart people who like working hard and have fun too, we released the most disruptive enterprise...
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Key Account Manager
Il y a 2 jours
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Waals-Brabant, Belgique AVP Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratKey Account Manager - Mid Market & Corporate Sales Rue du laid burniat, 5, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium Customize yoursalary package About the job As a Key Account Manager, you will be the strategic point of contact for a portfolio of 25-50 mid-market and corporate customers, building long-term, high-value relationships that drive measurable...
