Account Manager

Le premier poste dédié à nos clients, actuels et futurs, dans une équipe de quatre. Vendre son entreprise reste un parcours artisanal Chaque année, des milliers de dirigeants de PME veulent céder leur entreprise. Le processus est long, opaque, tenu par des fichiers Excel et des boîtes mail. Une large part des cessions n'aboutit jamais. Synergy AI construit la plateforme sur laquelle les boutiques M&A traitent ces cessions de bout en bout, de la demande de valorisation jusqu'au closing. Le propriétaire monte son dossier une fois, chaque intervenant y accède ensuite avec ses droits. Environ 130 organisations sont déjà inscrites, et la société est adossée à des investisseurs qui financent la suite. L'équipe compte quatre personnes. Vous travaillez en lien direct avec les deux fondateurs et vous reportez au CEO. Le poste Le nombre de boutiques qui nous rejoignent augmente rapidement. Vous êtes la première personne dédiée à structurer et développer leur accompagnement. Votre travail a deux temps. D'abord, faire en sorte qu'une boutique qui s'inscrit traite un premier dossier, puis un deuxième. Vous êtes son interlocuteur, de la prise en main jusqu'au renouvellement. Vous regardez aussi ce qui se passe dans la plateforme : qui avance, qui ralentit, ce qui bloque et où nous pouvons aider avant même qu'on nous le demande. Ensuite, une fois ce suivi en place, aller chercher de nouvelles boutiques. Rien n'est écrit à l'avance. La façon de suivre nos clients, les bons indicateurs et les bons réflexes d'accompagnement, c'est vous qui allez les construire avec nous. Ce que vous ferez Faire démarrer les nouvelles boutiques
• Vous les appelez dans les 48 heures qui suivent leur inscription
• Vous faites la prise en main en visio, avec un dossier réel sous les yeux
• Vous les accompagnez jusqu'à leur premier lead traité
• Vous vous assurez qu'elles savent ensuite avancer seules sur les usages essentiels Garder la relation vivante
• Vous gardez un contact régulier avec les boutiques, sans attendre qu'elles viennent vers vous
• Vous repérez celles dont l'activité ralentit et vous les recontactez
• Vous répondez à leurs questions du quotidien, par mail et par téléphone
• Vous leur recommandez les fonctionnalités et processus les plus pertinents selon leur usage
• Vous portez leur voix en interne : ce qui bloque, ce qui manque, ce qui plaît Suivre ce qui se passe vraiment
• Vous consultez le back-office et les principaux indicateurs d'usage pour savoir quelles boutiques sont actives, lesquelles progressent et lesquelles décrochent
• Vous croisez ces données avec vos échanges : un compte peu actif n'a pas toujours le même problème
• Vous identifiez les comptes qui ont besoin d'aide avant qu'ils ne vous contactent
• Vous repérez aussi les boutiques qui pourraient aller plus loin dans leur utilisation de Synergy Rendre l'information utilisable
• Vous tenez à jour les comptes, les échanges et les échéances
• Vous transformez ce que vous entendez en demandes claires pour le produit
• Vous présentez chaque semaine aux fondateurs qui avance, qui décroche et pourquoi
• Vous ne remontez pas seulement les problèmes : vous proposez ce qu'on devrait faire ensuite Développer de nouveaux comptes
• Une fois le suivi des clients en place, vous contactez les boutiques M&A déjà identifiées dans notre CRM
• Vous leur présentez la plateforme et vous les accompagnez jusqu'à la souscription Vos 90 premiers jours 30 jours -> Vous connaissez la plateforme et le parcours d'une cession. Vous avez parlé à toutes les boutiques actives. Vous savez qui est qui. 60 jours -> Chaque nouvelle boutique est contactée dans les 48 heures. Vous tenez le point hebdomadaire, avec vos chiffres. 90 jours -> Les fondateurs ne traitent plus les questions du quotidien. Vous savez dire combien de boutiques sont réellement actives, et pourquoi les autres ne le sont pas. Vous avez commencé à contacter de nouvelles boutiques. Ce que vous y gagnez
• Le M&A vu de l'intérieur, en un an plutôt qu'en cinq. Vous verrez passer des cessions réelles, avec leurs chiffres et leurs négociations
• Un périmètre à construire, pas une procédure à appliquer
• Un rattachement direct au CEO, sans ligne hiérarchique intermédiaire
• Un mentorat externe : un café toutes les deux semaines avec un investisseur et coach de Synergy, pour prendre du recul sur votre développement
• Une place qui grandit avec la société si les résultats sont là Le profil Ce poste s'apprend. Ce qui compte d'abord, c'est l'attitude : l'envie de s'engager, de la souplesse, le sens du client et l'exigence dans le suivi. Vous serez notre première recrue : votre façon de travailler donnera le standard pour celles et ceux qui suivront. Indispensable
• Français et néerlandais courants, à l'oral comme à l'écrit. L'anglais au quotidien
• À l'aise au téléphone avec des professionnels plus expérimentés que vous
• Un écrit clair et court
• De la suite dans les idées : rappeler quand vous avez dit que vous rappelleriez
• Le goût de la vente : convaincre une nouvelle boutique vous motive autant que garder celles qui sont là
• Un diplôme de l'enseignement supérieur, ou une expérience équivalente
• À l'aise avec la suite Office ou Google Workspace, Excel en particulier, et avec les outils d'IA Apprécié
• Une première expérience en vente, en relation client, en recrutement, en agence ou en startup
• Une pratique d'un CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou autre
• De la curiosité pour la reprise d'entreprise. Le reste s'apprend ici Ce que ce poste n'est pas
• Ce n'est pas un poste de deal maker : vous ne négociez pas les transactions
• Ce n'est pas un poste de support où vous attendez qu'un ticket arrive : une partie importante du travail consiste à aller vers les clients, actuels et futurs
• Ce n'est pas un poste encadré par des procédures. Une partie est à écrire Les conditions Contrat: CDI, temps partiel possible Rattachement: Au CEO Rémunération: Jusqu'à 3 500 € brut par mois pour un temps plein, selon l'expérience. Chèques repas. Une part variable liée à la satisfaction et à la fidélité des clients Lieu: Bruxelles. Plus souvent au bureau au démarrage, puis une organisation du travail à convenir ensemble Démarrage: Dès que possible Comment ça se passe
• Vous écrivez à julie@masynergy.eu ce qui vous intéresse dans ce poste, en quelques lignes, avec votre CV
• Un premier échange de 30 minutes en visio, en français, anglais et néerlandais
• Un cas pratique court : une boutique utilise de moins en moins la plateforme. Que regardez-vous et que faites-vous ?
• Une rencontre avec les fondateurs dans nos bureaux Nous revenons vers chaque candidat dans la semaine, y compris quand c'est non.