Commercial Banking Officer

De job Jij bent het eerste aanspreekpunt van ons kantoor. Je zorgt ervoor dat klanten vlot en correct geholpen worden bij hun dagelijkse bankzaken, en dat de administratie achter de schermen foutloos en volgens de regels verloopt. Je hebt oog voor wat klanten nodig hebben en brengt hen in contact met de juiste specialist in ons team, voor sparen, beleggen, kredieten of verzekeringen. Je rapporteert aan de kantoorhouder en werkt nauw samen met onze junior banker en senior specialisten. Wat ga je doen
• Onthaal: Klanten ontvangen en doorverwijzen, de telefoon beantwoorden, self-service en geldtransport opvolgen.
• Betaalmiddelen: Bankkaarten aanvragen, blokkeren en vervangen, overschrijvingen, limieten, Isabel en de eerste opvang bij fraude.
• Rekeningen: Rekeningen openen en beheren. Je installeert mobiel bankieren en legt het uit aan klanten.
• Administratie: Bankoverstap, nalatenschappen, fraudedossiers en huurwaarborgen.
• Klantenkennis (KYC): Nieuwe klanten onboarden volgens de KYC/AML-regels en klantgegevens actueel houden.
• Klanten verder helpen: Opportuniteiten herkennen en afspraken inplannen bij onze specialisten. Wie ben jij
• Je bent klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht, ook in moeilijke situaties zoals fraude of een overlijden.
• Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en volgt procedures consequent op.
• Je bent commercieel alert: je herkent wat een klant nodig heeft en verwijst door.
• Je werkt vlot met digitale kanalen, zodat je klanten kan begeleiden bij mobiel en online bankieren.
• Je bent een teamspeler en springt in waar nodig. Wat vragen we?
• Minimaal een bachelordiploma, of een gelijkwaardig niveau door ervaring. Ervaring in een bankkantoor is een plus.
• De wettelijke kennisvereisten (FSMA) voor de producten die je verdeelt, of de bereidheid om die binnen de afgesproken termijn te behalen.
• Je bent bereid om de interne opleidingen van Crelan te volgen (o.a. KYC/AML, betaalmiddelen, fraude).
• Uitstekende kennis van het Nederlands. Basiskennis Frans is een plus. Wat krijg je van ons
• Een markconform salaris aangepast aan jouw ervaringen aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Opleidingen via crelan en intern opleidingsprogramma
• Een hecht team waar je geen nummer bent maar toch deel uitmaakt van een grotere groep
• Dicht bij huis: werken in Maldegem (Kleit) zonder files