Gestionnaire de clientèle

Feeling Good Works Great
- Ce n’est pas un hasard si c’est notre vision quand il s’agit de nos employés. Nous sommes fermement convaincus qu’une organisation composée de collaborateurs satisfaits et motivés a plus de potentiel pour devenir une entreprise prospère. Attentia accompagne ses clients dans cette démarche. Nos gestionnaires de clientèle jouent un rôle essentiel dans l’expérience client au sein de notre service de prévention et de protection au travail. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des collègues enthousiastes, passionnés par le bien-être et désireux d’évoluer dans un environnement centré sur l’humain. Nous avons actuellement des opportunités dans notre bureau de Bruxelles. Voici en quoi consiste votre nouveau travail : En tant que gestionnaire de clientèle au sein de notre service médical, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous gérez un portefeuille d’entreprises et veillez au bon déroulement de leur accompagnement médical, dans une approche à la fois efficace et orientée client. Vous êtes un véritable relais entre le client et nos services internes. Concrètement, vos responsabilités sont les suivantes :
• Vous gérez les appels et e-mails entrants des clients et de leurs collaborateurs, et en assurez le suivi de manière autonome et orientée service.
• Vous planifiez les examens médicaux via notre outil H@W et veillez au respect des délais légaux.
• Vous maintenez à jour les données des clients dans H@W.
• Vous préparez les dossiers liés aux examens médicaux.
• Vous identifiez les signaux d’insatisfaction et prenez des initiatives proactives afin de garantir la satisfaction des clients.
• Vous participez aux réunions clients (au moins une fois par an) en collaboration avec le Service Delivery Manager.
• Vous collaborez étroitement avec les médecins, les planificateurs et les autres services internes.
• Vous assurez le suivi de la facturation de nos prestations.
• Vous contribuez activement à la qualité de nos services. Ça vous parle ?
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou disposez d’une expérience équivalente pertinente.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français.
• Vous faites preuve d’empathie et de professionnalisme, tout en étant capable de transmettre des messages plus délicats avec neutralité et orientation client.
• Les changements, les échéances et une dose de stress positif vous stimulent.
• Vous avez envie d’évoluer au sein d’une équipe chaleureuse où la collaboration, l’entraide et la confiance mutuelle sont essentielles. Rejoignez Attentia et faites l’expérience du « Feeling good works great » :  Attentia est LE partenaire RH et bien-être des entreprises en Belgique. Grâce à nos conseils, nos solutions et nos services innovants et de première qualité, nous veillons à ce que les collaborateurs de nos clients se sentent connectés, en bonne santé, en sécurité et valorisés au sein d’une organisation conforme et performante.  En effet, des collaborateurs heureux constituent la force motrice des entreprises à succès. Plus de 815 collaborateurs Attentia s’investissent au quotidien pour y parvenir.  « Feeling good works great » n’est pas seulement une promesse faite à nos clients, c’est aussi ce que nous voulons accomplir en interne, au sein d’Attentia. Pour y parvenir, nous avons pris les mesures suivantes :
• Rendre l’expérience de travail la plus agréable possible. Si vous travaillez dans nos bureaux, vous bénéficierez de tout le confort numérique et ergonomique. Nos bureaux sont non seulement conçus de manière fonctionnelle pour que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour bien faire votre travail, mais ce sont également de véritables lieux de rencontre. Les coins café qui proposent du café gratuit sont un endroit de prédilection pour discuter avec les collègues et l’espace lounge se prête parfaitement à prendre un verre entre collègues le vendredi. La plupart de nos bureaux sont facilement accessibles. Si la fonction le permet, il est possible de travailler occasionnellement à domicile. Des accords concrets sont conclus à ce niveau avec votre responsable et les membres de votre équipe.
• Chez Attentia, nous attachons une grande importance à la durabilité. Croissance durable en tant qu’organisation, croissance durable en tant que collaborateur, en tenant compte de l’environnement et de la société. Nous organisons de nombreuses initiatives pour soutenir votre développement. Vous dirigez votre propre développement dans le cadre d’entretiens annuels de bien-être, de développement et de croissance. Les possibilités de formation sont nombreuses et variées et vous disposez d’un accès illimité à notre plateforme d’apprentissage en ligne. L’apprentissage formel est encouragé, tout comme l’apprentissage informel. Aux côtés de vos collègues et de nos experts, vous apprendrez chaque jour quelque chose de nouveau.
• Nous attachons une grande importance à la RSE (responsabilité sociale des entreprises). Nous prenons des initiatives concrètes pour embellir notre société et notre environnement, par exemple en plantant des arbres, en optant pour des véhicules de société respectueux de l’environnement, en participant à des projets de coopération au développement.  Notre plus grand atout ? Ce sont nos collaborateurs, vos futurs collègues. Soumettez votre candidature et rencontrez-les, vous vous sentirez accueilli(e) à bras ouverts.  Notre offre
• Une fonction à temps plein vous donnant droit à 6 jours de RTT et 3 jours de vacances extralégaux en plus des congés légaux.
• Un salaire compétitif complété d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une prime de fin d’année et des congés payés, une assurance de groupe. L’assurance hospitalisation est prévue pour vous et les membres de votre famille. Je suis convaincu(e), que dois-je faire maintenant ?   Postulez en moins de 3 minutes via le bouton ci-dessous, la recruitment partner Marisa Savarino est impatiente de vous rencontrer   Chez nous, tout le monde est la/le bienvenu(e) ; nous sélectionnons nos candidats sur base des compétences requises. Vous avez besoin d'un soutien supplémentaire tout au long du processus de candidature ? N'hésitez pas à contacter le partenaire de recrutement responsable via recruitment@attentia.be. Vous pouvez également obtenir l'offre d'emploi dans la langue souhaitée (NL/FR). Attentia: qui sommes-nous? Feeling good works great Notre vision concernant nos collaborateurs n’est pas le fruit du hasard. Nous sommes fermement convaincus qu’une organisation composée de collaborateurs satisfaits et motivés a plus de potentiel pour devenir une entreprise prospère. Forts de cette conviction, nous aidons les organisations à progresser. Nos services de base, fournis par notre secrétariat social et notre service externe pour la prévention et la protection au travail, constituent le fondement de notre fonctionnement, ainsi que de la réussite de nos clients. Grâce à notre expertise en matière de paie, d’accompagnement sociojuridique, de prévention et de bien-être, les organisations peuvent compter sur nous chaque jour. Nous complétons cette base solide avec nos solutions RH et bien-être, qui combinent harmonieusement nos services de base, des outils numériques offrant une excellente expérience digitale et des services de conseil spécialisés. Nous garantissons ainsi des résultats durables pour nos clients. Bon à savoir: Au sein d’Attentia, nous appliquons une procédure de recrutement efficace et un bref suivi. Si votre candidature entre en ligne de compte, le service RH vous contactera au plus vite. Nous prévoyons au maximum 3 entretiens dans cette procédure. Postulez en ligne