Customer Service Team Lead
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Over ons
Bij QLEVR bouwen we aan de mooiste en meest vertrouwde merken voor baby's en jonge kinderen, zoals AeroSleep, Puckababy en AeroMoov. Als gevestigde naam in veilige slaap
- en reisoplossingen voor gezinnen, combineren we vakmanschap met een open, mensgerichte werkcultuur met korte communicatielijnen en ruimte voor eigen inbreng. Onze kracht ligt in onze sterke fundamenten, een betrouwbare reputatie en bovenal: in het team dat we voor elkaar zijn. We zijn een hechte club van gedreven mensen met een enorm hart voor wat we doen. We zetten teamwork voorop en ondersteunen elkaar bij elke stap. Onze missie? Het dagelijks leven van jonge gezinnen net dat beetje veiliger en zorgelozer maken. We groeien, en onze klantendienst groeit mee. Vandaag werken ons B2B
- en B2C-team nog naast elkaar. Morgen worden ze één sterke afdeling, met jou aan het roer. Heb jij zin om als Customer Service Teamlead mee aan de slag te gaan? Hoe ziet jouw job eruit? Als Customer Service Teamlead ben jij het operationele hart van onze klantendienst. Je houdt de dagelijkse werking draaiende, bouwt één team, pakt processen stevig vast en zet rapportering op poten. Geen rol vanaf de zijlijn: je stuurt aan én behandelt zelf dagelijks dossiers en klachten.
• Je coördineert de dagelijkse werking: je bepaalt prioriteiten, verdeelt het werk en bewaakt de planning.
• Je brengt B2B en B2C samen tot één sterk team met heldere, uniforme processen.
• Je werkt zelf mee aan klantendossiers en klachten, zodat je weet waar het beter kan.
• Je bouwt KPI's en managementrapportering uit en zet data om in concrete verbeteracties.
• Je bewaakt de kwaliteit van klantgegevens, prijslijsten en verkooporders.
• Als key-user van ons ERP
- en ticketsysteem denk je mee over de inrichting en trek je mee de ERP-migratie.
• Je werkt nauw samen met Sales, Finance, Logistiek, Supply Chain en onze collega's in Duitsland voor een vlotte order
- en leveringsflow. Wie zoeken we?
• Je hebt een bachelordiploma en 8 à 10 jaar ervaring in customer service, orderbeheer of een gelijkaardige functie.
• Je hebt al een team aangestuurd of bent klaar voor die stap, en werkt zelf graag mee.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent analytisch sterk en zet cijfers om in heldere rapportering.
• Je neemt initiatief en staat open voor verandering.
• Je communiceert helder en verbindend.
• Ervaring als key-user van een ERP
- of ticketsysteem is een troef.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Duits is een plus. Wat bieden we jou?
• Een familiale, dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen en snelle beslissingen.
• Een rol met veel autonomie en zichtbare impact.
• 2 dagen thuiswerk per week (woensdag en vrijdag).
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale
voordelen:
bedrijfswagen, maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, hospitalisatie
- en groepsverzekering. Heb je zin om onze klantendienst mee naar een volgend niveau te tillen? We horen graag van je
-
Tech Lead
Il y a 1 jour
Aalst, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinBij Telenet Business maken we het voor bedrijven en organisaties eenvoudig om hun producten, diensten en klantinteracties digitaal te beheren. Als collega van het B2B Digital Customer Interaction Platform Team binnen de BEAT Tribe (Business Excellence Acceleration & Transformation) help je mee de digitale roadmap voor onze B2B klanten uit te bouwen en te...
-
Aalst, Flanders, Belgique WW Talents Temps pleinWhether you are already living in Portugal or considering relocating from abroad, this role offers the opportunity to join an international team, develop your professional skills, and experience life in Portugal. LOCATION: Porto, Portugal (Onsite)-Applicants must already have the legal right to work in Portugal. Visa sponsorship is not available for this...
-
SaaS Customer Success
Il y a 3 heures
Aalst, Flanders, Belgique bluecrux Temps pleinAbout the role At Bluecrux, we help some of the world's leading pharma and biotech companies transform their laboratory planning with Binocs. As a Continuous Improvement Consultant, you'll take ownership of customer relationships after Binocs platform has been implemented, helping them in adoption of the new planning tool, as well as optimize and...
-
Manager Business Steering
Il y a 8 heures
Aalst, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinWerken bij Customer Operations Office Bij Telenet draait alles om geweldige klantervaringen. Customer Operations zorgt ervoor dat klanten elke dag kunnen rekenen op een vlotte service, van Sales en Service tot Billing en Back Office. Achter de schermen houdt het Customer Operations Office de vinger aan de pols: met scherpe analyses, heldere inzichten en een...
-
Solution Lead Secured Connectivity
Il y a 4 heures
Aalst, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinThe Solution Lead Secured Connectivity steers Telenet Business' connectivity+ product domain for the SME segment with scalable needs. You own the product domain end-to-end across Fixed Connectivity, Networking (security), scalable SD-WAN and Managed WiFi. You will be combining product backlog, product P&L and people leadership of a multi-disciplinary team of...
-
Aalst, Flanders, Belgique WW Talents Temps pleinWe are looking for Dutch-Speaking Customer Support Agents to join international teams in Athens and Thessaloniki. Depending on the project, you may provide customer service, after-sales support, technical assistance, claims support, or support for business customers Working Location: Athens or Thessaloniki, GreeceWork Model: On-siteLanguage: Dutch –...
-
Benelux Trauma Regional Sales Leader
Il y a 18 heures
Aalst, Flanders, Belgique Stryker Temps pleinStryker Belgium & Luxembourg seeks a Regional Sales Manager to lead a team of about eight sales professionals and drive growth in the Trauma portfolio across Belgium & Luxembourg. You will translate commercial strategy into actionable plans, forecast sales, and manage key customer relationships while coaching talent and ensuring high performance in a...
-
Team Manager
Il y a 4 jours
Aalst, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinAls Team Manager voor het Avaya & Unify team ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van onze klanten: van projectoplevering en service tot administratie en financiële opvolging. Je combineert technische expertise met zakelijk inzicht en zorgt samen met je team voor kwaliteit, klanttevredenheid en rendabiliteit. Je stuurt engineers en...
-
Field Service Technician
Il y a 1 jour
Aalst, Flanders, Belgique Dalemans Temps pleinDalemans is looking for a Field Service Technician for the Ghent-Aalst regionSalary between 2800 and 3900 Euros Gross/monthCarbonuspermanent contractMeal vouchersContinuing educationBring your technical expertise directly to our customers!Join Dalemans, an innovative family business, as a Field Service Technician. We are looking for a talented individual to...
-
Dutch-Speaking Customer Support Agent
Il y a 17 heures
Aalst, Flanders, Belgique WW Talents Temps pleinWe are looking for Dutch-Speaking Customer Support Agents to join international teams in Athens and Thessaloniki. Depending on the project, you may provide customer service, after-sales support, technical assistance, roadside assistance, claims support, or support for business customers. Working Location: This role is only remote in Greece. Work remotely...