OPERATIONS MANAGER

Acteur logistique belge fort de plus de 60 ans d’expertise, Weerts Supply Chain (WSC) propose des solutions intégrées de transport, d’entreposage et de logistique à valeur ajoutée. Pour renforcer nos activités dans le Hainaut, nous recherchons un(e) Operations Manager expérimenté(e), capable de combiner vision stratégique, leadership, exigence et forte proximité avec les équipes. En tant qu’Operations Manager, vous êtes responsable du pilotage et de la performance des opérations qui vous sont confiées. Vous restez proche de vos équipes et connecté(e) aux réalités opérationnelles afin de disposer de remontées d’informations fiables, d’identifier les risques et les signaux faibles, d’anticiper les difficultés et de prendre les décisions adaptées. Cette proximité ne signifie pas gérer directement chaque situation opérationnelle. Votre rôle consiste avant tout à prendre de la hauteur, à structurer l’organisation, à installer des routines managériales solides et à donner à vos équipes et managers un cadre clair leur permettant d’agir efficacement. Vous donnez une direction, traduisez les objectifs en plans d’action concrets, responsabilisez votre ligne managériale et assurez un suivi rigoureux jusqu’à l’obtention des résultats. VOS RESPONSABILITÉS �
� Piloter les opérations logistiques et garantir leur performance en matière de sécurité, qualité, productivité, coûts et satisfaction client ; �
� Maintenir une proximité forte avec les équipes et les opérations afin de garantir une circulation fluide de l’information, d’identifier les risques et les signaux faibles, d’anticiper les difficultés et d’adapter les priorités lorsque cela est nécessaire ; �
� Donner une direction claire aux équipes et traduire les objectifs du site en priorités, plans d’action et résultats mesurables ; �
� Structurer et faire vivre des routines managériales claires et régulières : réunions opérationnelles, suivi des KPI, points de performance, feedback, plans d’action et suivi des engagements ; �
� Manager et développer votre ligne opérationnelle en donnant des responsabilités claires, des objectifs précis et le niveau d’autonomie adapté ; �
� Fixer des standards de performance, suivre les résultats et intervenir lorsque les attentes ne sont pas rencontrées ; �
� Donner du feedback de manière régulière, accompagner le développement des compétences et faire progresser vos managers et collaborateurs ; �
� Créer un environnement dans lequel les équipes identifient rapidement les difficultés et prennent leurs responsabilités dans leur périmètre ; �
� Veiller à disposer du personnel nécessaire pour répondre aux besoins opérationnels et anticiper les besoins en effectifs en collaboration avec le département RH ; �
� Organiser, suivre et animer les réunions opérationnelles hebdomadaires, mensuelles et annuelles ; �
� Analyser les KPI opérationnels et humains afin d’identifier les tendances, les écarts de performance, leurs causes et les actions correctives nécessaires ; �
� Développer et entretenir une relation stratégique avec les clients, comprendre leurs enjeux et garantir un niveau de service conforme aux engagements de WSC ; �
� Assurer une communication efficace entre les équipes, le management, le client et les différents services supports ; �
� Superviser les activités liées à la réception, au stockage, à la gestion des stocks, aux inventaires et aux différents flux logistiques ; �
� Veiller au respect du règlement de travail, des procédures internes ainsi que des normes de sécurité, de qualité et HSEQ ; �
� Préparer et accompagner les audits internes et externes et assurer le suivi rigoureux des plans d’action qui en découlent ; �
� Identifier les opportunités d’amélioration des processus et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité du service et la maîtrise des coûts ; �
� Initier et piloter des projets d’amélioration continue sur votre périmètre ; �
� Comprendre les budgets liés aux opérations, mesurer l’impact financier des décisions prises et identifier rapidement les éventuelles déviations ; �
� Collaborer étroitement avec le Site Manager, les départements RH, Finance, HSEQ et les autres services supports.

VOTRE PROFIL
Pour cette fonction, nous recherchons avant tout une personnalité managériale forte, capable de créer de la structure, de prendre des décisions, de responsabiliser et de faire progresser une organisation. �
� Vous disposez d’une expérience solide dans le management d’équipes opérationnelles, idéalement acquise dans un environnement logistique, industriel ou comparable ; �
� Vous avez déjà assumé un niveau de responsabilité important et êtes à l’aise dans un rôle où vos décisions ont un impact direct sur les équipes, le client et la performance ; �
� Vous êtes un(e) manager proche de vos équipes : vous créez les conditions permettant une remontée d’informations transparente et fiable et restez connecté(e) aux réalités opérationnelles ; �
� Vous savez maintenir cette proximité tout en prenant de la hauteur : vous évitez le micromanagement et responsabilisez vos managers sur leur propre périmètre ; �
� Vous êtes capable de relier les décisions opérationnelles quotidiennes aux objectifs stratégiques de l’entreprise et de garder une vision à moyen et long terme ; �
� Vous avez naturellement tendance à apporter de la structure : vous établissez des routines, clarifiez les responsabilités, fixez des échéances et assurez le suivi des décisions prises ; �
� Vous savez déléguer et responsabiliser. Votre rôle n’est pas de faire à la place de vos managers, mais de leur donner le cadre, les objectifs et les moyens nécessaires pour réussir ; �
� Vous avez un niveau d’exigence élevé et êtes capable de maintenir ce niveau d’exigence dans la durée ; �
� Vous combinez assertivité et intelligence relationnelle : vous savez adapter votre communication, convaincre, donner du feedback et gérer des situations humaines complexes ; �
� Vous faites preuve de discernement, d’une excellente capacité d’analyse et d’un réel esprit critique : vous distinguez les faits des perceptions et cherchez à comprendre les causes avant de décider ; �
� Vous êtes orienté(e) résultats et concrétisation : vous ne vous contentez pas d’identifier un problème, vous définissez une action, désignez les responsabilités et vérifiez qu’elle aboutit ; �
� Vous êtes capable d’identifier les risques en amont, d’anticiper leurs conséquences et d’adapter votre stratégie lorsque la situation évolue ; �
� Vous faites preuve de résistance au stress et gardez votre capacité de décision et de priorisation dans des environnements exigeants ; �
� Vous êtes curieux(se), challengez les méthodes de travail lorsque cela est nécessaire et recherchez constamment des possibilités d’amélioration ; �
� Vous possédez une forte orientation client et êtes capable de construire une relation professionnelle et stratégique avec vos interlocuteurs ; �
� Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données, les KPI et les outils de pilotage de la performance ; �
� Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au pilotage d’une activité opérationnelle ; CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS �
� Un contrat à durée indéterminée au sein d’une entreprise belge en pleine croissance ; �
� Une fonction de management à fort niveau de responsabilité, avec un impact direct sur la performance et le développement de nos activités ; �
� Une réelle autonomie dans votre périmètre et la possibilité de participer activement aux décisions qui façonnent l’organisation des opérations ; �
� Un rôle qui combine stratégie opérationnelle, management, pilotage de la performance, relation client et amélioration continue ; �
� La possibilité de construire et de faire vivre une organisation managériale structurée, exigeante et performante ; �
� Un environnement dans lequel nous attendons de nos managers qu’ils prennent leurs responsabilités, anticipent les risques, proposent des solutions et transforment les décisions en résultats concrets ; �
� Une collaboration étroite avec le Site Manager et les différents départements de l’entreprise. NOTRE VISION “Smart Logistics, delivered” Chez WSC, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus qu’en additionnant les différences, nous multiplions les réussites. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif dans lequel chaque personne est respectée, valorisée et encouragée à donner le meilleur d’elle-même. Toutes les candidatures et tous les talents seront pris en considération pour ce poste, quels que soient l’âge, l’origine, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, la situation familiale ou le statut socio-économique. ENVIE DE RELEVER LE DÉFI ? Vous êtes un(e) manager expérimenté(e), capable de rester proche de vos équipes tout en prenant de la hauteur, de structurer une organisation et de transformer une vision en résultats opérationnels concrets ? Rejoignez WSC et contribuez directement à la performance et au développement de nos activités dans le Hainaut.