Customer service Manager

Il y a 3 jours

Heuvelland, Flanders, Belgique Clarebout Potatoes NV Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Wat mag je verwachten ? Functie Als Customer Service Manager geef je richting aan alles wat met klantbeleving en order-to-cash te maken heeft binnen jouw domein. Jij bent de motor achter een vlekkeloos proces: van eerste klantcontact tot en met facturatie. Je bewaakt KPI’s, stuurt actief op verbetering en zorgt ervoor dat efficiëntie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid altijd hand in hand gaan. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met zowel interne stakeholders als externe klanten. Communicatie is bij jou altijd helder, tijdig en professioneel, en je weet precies hoe je feedback ophaalt en vertaalt naar concrete verbeteringen die écht impact maken. Als inhoudelijk expert op het gebied van systemen en order-to-cash processen ben jij de schakel tussen Sales, Operations en andere afdelingen. Je duikt in complexe vraagstukken, lost ze niet alleen op maar zorgt ook dat ze structureel worden aangepakt binnen processen en systemen. Tegelijkertijd ben je een inspirerende leider voor je team van Customer Service Specialists. Je coacht, motiveert en ontwikkelt je mensen, zorgt voor een optimale werkverdeling en creëert een omgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en flexibiliteit vanzelfsprekend zijn. Zo garandeer je continuïteit en een sterk team dat elkaar versterkt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele flow: van contractbeheer, pricing en uitzonderingen tot facturatie, rebates en klantadministratie. Je waarborgt een correcte verwerking van EDI-processen, documentatie, accruals en credit
- en rebill-activiteiten. Samen met Sales begeleid je het onboardingproces van nieuwe klanten en zorg je ervoor dat kwaliteit in elke stap van het proces verankerd is. Profiel
• Bachelor diploma of gelijkwaardig niveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, operations of order management
• Sterke kennis van customer service processen, pricing en contractbeheer
• Ervaring met ERP-systemen en gevorderde kennis van MS Office
• Analytisch sterk en vaardig in het oplossen van complexe vraagstukken
• Ervaring met internationale klanten en processen is een plus
• Natuurlijke leider met coachende en motiverende vaardigheden
• Klantgericht, resultaatgedreven en communicatief sterk
• Stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren in complexe situaties
• Teamspeler met een proactieve en hands-on mentaliteit Ons aanbod
• Een uitdagende en impactvolle leidinggevende rol met brede verantwoordelijkheid
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Werken in een dynamische, internationale omgeving
• Een hecht team waar samenwerking, verbetering en eigenaarschap centraal staan Locatie Nieuwkerke, BE

Customer service Manager

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Heuvelland

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Customer service Manager

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Heuvelland

Villes principales