Balieverkoper Binnendienst

Bedicom is een technische groothandel met een familiaal karakter in Beerse, gespecialiseerd in HVAC en installatiemateriaal en maakt deel uit van de Netceed Group. We bieden een uitgebreid assortiment voor professionele installateurs, met onder meer verwarming, sanitair, ventilatie, warmtepompen, airconditioning en diverse installatiematerialen. Dankzij onze technische expertise, snelle service en persoonlijke aanpak zijn we een betrouwbare partner voor onze klanten. Netceed staat bekend om zijn geavanceerde passieve apparatuuroplossingen en onze ongeëvenaarde expertise in wereldwijd supply chain management. Met een sterke aanwezigheid in Europa en de VS staat Netceed aan de voorhoede van innovatie en excellentie in de industrie. Doel van de functie De Balieverkoper Binnendienst is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele, klantgerichte en efficiënte dienstverlening. De functie combineert commerciële verkoop met administratieve opvolging en heeft als doel klanten snel en correct te helpen, offertes tijdig op te maken en commerciële acties gestructureerd uit te voeren. Taken en verantwoordelijkheden
• Balieverkoop
• Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie.
• Verwerken van bestellingen en verkopen.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen.
• Actief meedenken met de klant en commerciële opportuniteiten benutten.
• Zorg dragen voor een verzorgde en professionele uitstraling van de balie.
• Offertes
• Offertes zo snel mogelijk opmaken en versturen, zonder te wachten tot de afgesproken deadline.
• Offertes actief opvolgen om de kans op verkoop te vergroten.
• Eventuele vragen van klanten over offertes snel beantwoorden.
• Correct registreren en beheren van offertes in het systeem.
• Commerciële communicatie
• Opstellen en tijdig versturen van promoties en commerciële mailings.
• Werken volgens een vaste planning zodat mailings en promoties op een uniform en herkenbaar moment naar klanten worden verzonden.
• Meedenken over nieuwe promoties en commerciële acties.
• Klantenopvolging
• Klanten onmiddellijk informeren wanneer hun bestelling is binnengekomen.
• Proactief contact opnemen met klanten zonder te wachten tot zij zelf informeren.
• Correcte afspraken maken over afhaling of levering.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een snelle en duidelijke communicatie.
• Administratie
• Correct verwerken van klant
- en ordergegevens.
• Samenwerken met collega's van verkoop, magazijn en administratie.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in de werking. Verwachtingen
• Klanten worden steeds vriendelijk, professioneel en snel geholpen.
• Offertes worden prioritair behandeld en zo snel mogelijk verzonden.
• Promoties en mailings worden consequent volgens planning verstuurd.
• Klanten worden proactief geïnformeerd over de status van hun bestelling.
• Er wordt niet gewacht tot deadlines of tot klanten zelf contact opnemen; initiatief nemen is een
• essentieel onderdeel van de functie. Profiel
• Commercieel en klantgericht.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en administratief georganiseerd.
• Proactieve werkhouding.
• Zelfstandig kunnen plannen en prioriteiten stellen.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel. Kerncompetenties
• Klantgerichtheid
• Commerciële ingesteldheid
• Proactiviteit
• Snelheid van handelen
• Nauwkeurigheid
• Verantwoordelijkheidszin
• Organisatietalent
• Offertes worden bij voorkeur dezelfde werkdag of uiterlijk binnen 24 uur verstuurd.
• Klanten worden binnen één werkdag na ontvangst van hun bestelling gecontacteerd.
• Mailings en promoties worden op de vooraf afgesproken dag en het afgesproken tijdstip verstuurd.
• Alle klantvragen worden binnen één werkdag beantwoord. Bent u geïnteresseerd, upload jouw CV dan hier of stuur jouw CV met een motivatiebrief naar els.declercq@netceed.com