Loketmedewerker/-mederwerkster (M/V/X) niv. C - voltijds (COD)
Il y a 1 jour
Brussels, Brussels-Capital, Belgique
Anderlecht - Administration Communale / Gemeentebestuur
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Onderneming
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten, U vindt meer informatie
over ons
bestuur en de laatste nieuwtjes op www.anderlecht.be Functie Het departement Demografie ondersteunt de burgers in alle administratieve procedures. MISSIE Als loketmedewerkster/-medewerker ontvang, informeer en beheer ik verzoeken, procedures en dossiers van burgers, waarbij u zorg voor een hoogwaardige dienstverlening. U vertegenwoordig het gemeentebestuur en voldoe aan de wettelijke vereisten. VOORNAAMSTE TAKEN Uw Dagelijkse Taken Zijn Onder Andere
• De burgers verwelkomen, hen informeren over de procedures en indien nodig doorsturen.
• De verschillende verzoeken beantwoorden, zowel aan het loket, als telefonisch of die komende van de politie of andere lokale autoriteiten.
• De details van de documenten, hun echtheid en geldigheid controleren.
• Ervoor zorgen dat de dossiers binnen de voorgeschreven termijnen worden afgehandeld.
• Beslissingen van officiële instanties doorgeven.
• Officiële documenten verstrekken volgens de wettelijke
vereisten:
identiteitskaarten, rijbewijzen, paspoorten, attesten, enz.
• De persoonlijke gegevens van burgers coderen (adreswijzigingen, verhuizingen, akten van de burgerlijke stand, enz.) Profiel
• Hou u van contact met mensen en weet u hoe u uw communicatie moet aanpassen aan verschillende doelgroepen?
• Neemt u steeds een neutrale/onpartijdige houding aan ten opzichte van de persoon met wie u spreekt ?
• Kan u uw duidelijk uitdrukken in beide landstalen (Frans en Nederlands)?
• Kan u nauwkeurig en nauwgezet werken?
• Bent u altijd bereid om uw collega's te helpen?
• Hebt u ervaring met het hanteren van conflictsituaties en/of geweldloze communicatie?
• Weet u uw weg te vinden in stressvolle situaties?
• Waardeert u vertrouwelijkheid en respect voor persoonlijke gegevens?
• Beschrijven uw collega's u als eerlijk, professioneel, georganiseerd, klantgericht en resultaatgericht? TOELATINGSVOORWAARDEN
• Bent u in het bezit zijn van het getuigschrift hoger secundair onderwijs . Als u op de meeste van deze vragen "JA" hebt geantwoord, stel dan uw CV en motivatiebrief op en stuur ons uw sollicitatie online Aanbod Houdt u van uitdagingen, en wenst u een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer rechtstreeks online https://www.anderlecht.be/nl/tewerkstelling
• Vertel ons in een brief waarom u graag voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
• uw CV
• kopie van uw diploma Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen. Selectieprocedure De selectie gebeurt op basis van :
• de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
• CV en motivatiebrief,
• het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
• een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en,
• een eventueel schriftelijke of praktische proef Met welk niveau komt mijn diploma
* of certificaat overeen ?
• Niveau A : masterdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling van het lange type
• Niveau B : bachelorsdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling
• Niveau C : diploma of getuigschrift hoger secundair onderwijs of diploma dat toegang geeft tot het hoger onderwijs
• Niveau D : getuigschrift lager secundaire onderwijs of relevante ervaring voor de uit te voeren functie (D-niveau)
• Niveau E : geen vereisten
• Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kan je aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan u kandidatuur te voegen. Diversiteit De gemeente Anderlecht selecteert de kandidaten op basis van hun competenties en maakt hierbij geen onderscheid op basis van leeftijd, gender, etnische afkomst, geloofsovertuiging, handicap of nationaliteit. Wij moedigen mensen met een handicap aan om te solliciteren. Wij zullen rekening houden met eventuele noodzakelijke aanpassingen, zowel wat betreft de aanwervingsprocedure als de integratie in de administratie. Talen
over ons
bestuur en de laatste nieuwtjes op www.anderlecht.be Functie Het departement Demografie ondersteunt de burgers in alle administratieve procedures. MISSIE Als loketmedewerkster/-medewerker ontvang, informeer en beheer ik verzoeken, procedures en dossiers van burgers, waarbij u zorg voor een hoogwaardige dienstverlening. U vertegenwoordig het gemeentebestuur en voldoe aan de wettelijke vereisten. VOORNAAMSTE TAKEN Uw Dagelijkse Taken Zijn Onder Andere
• De burgers verwelkomen, hen informeren over de procedures en indien nodig doorsturen.
• De verschillende verzoeken beantwoorden, zowel aan het loket, als telefonisch of die komende van de politie of andere lokale autoriteiten.
• De details van de documenten, hun echtheid en geldigheid controleren.
• Ervoor zorgen dat de dossiers binnen de voorgeschreven termijnen worden afgehandeld.
• Beslissingen van officiële instanties doorgeven.
• Officiële documenten verstrekken volgens de wettelijke
vereisten:
identiteitskaarten, rijbewijzen, paspoorten, attesten, enz.
• De persoonlijke gegevens van burgers coderen (adreswijzigingen, verhuizingen, akten van de burgerlijke stand, enz.) Profiel
• Hou u van contact met mensen en weet u hoe u uw communicatie moet aanpassen aan verschillende doelgroepen?
• Neemt u steeds een neutrale/onpartijdige houding aan ten opzichte van de persoon met wie u spreekt ?
• Kan u uw duidelijk uitdrukken in beide landstalen (Frans en Nederlands)?
• Kan u nauwkeurig en nauwgezet werken?
• Bent u altijd bereid om uw collega's te helpen?
• Hebt u ervaring met het hanteren van conflictsituaties en/of geweldloze communicatie?
• Weet u uw weg te vinden in stressvolle situaties?
• Waardeert u vertrouwelijkheid en respect voor persoonlijke gegevens?
• Beschrijven uw collega's u als eerlijk, professioneel, georganiseerd, klantgericht en resultaatgericht? TOELATINGSVOORWAARDEN
• Bent u in het bezit zijn van het getuigschrift hoger secundair onderwijs . Als u op de meeste van deze vragen "JA" hebt geantwoord, stel dan uw CV en motivatiebrief op en stuur ons uw sollicitatie online Aanbod Houdt u van uitdagingen, en wenst u een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer rechtstreeks online https://www.anderlecht.be/nl/tewerkstelling
• Vertel ons in een brief waarom u graag voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
• uw CV
• kopie van uw diploma Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen. Selectieprocedure De selectie gebeurt op basis van :
• de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
• CV en motivatiebrief,
• het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
• een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en,
• een eventueel schriftelijke of praktische proef Met welk niveau komt mijn diploma
* of certificaat overeen ?
• Niveau A : masterdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling van het lange type
• Niveau B : bachelorsdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling
• Niveau C : diploma of getuigschrift hoger secundair onderwijs of diploma dat toegang geeft tot het hoger onderwijs
• Niveau D : getuigschrift lager secundaire onderwijs of relevante ervaring voor de uit te voeren functie (D-niveau)
• Niveau E : geen vereisten
• Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kan je aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan u kandidatuur te voegen. Diversiteit De gemeente Anderlecht selecteert de kandidaten op basis van hun competenties en maakt hierbij geen onderscheid op basis van leeftijd, gender, etnische afkomst, geloofsovertuiging, handicap of nationaliteit. Wij moedigen mensen met een handicap aan om te solliciteren. Wij zullen rekening houden met eventuele noodzakelijke aanpassingen, zowel wat betreft de aanwervingsprocedure als de integratie in de administratie. Talen