Directeur général

Offre d'emploi : Directeur·rice général·e CDI temps plein basé à Bruxelles. Entrée en fonction souhaitée : début 2027.

À propos
du Refuge Le Refuge LGBTQIA+ est une maison d'accueil pour jeunes queers majeur·es en situation d'exclusion, de rupture familiale ou d'exil.

Nous offrons
un hébergement transitoire et un accompagnement global et sécurisant : suivi psychosocial, aide administrative et juridique, accès aux soins, insertion socioprofessionnelle et transition vers un logement autonome. Notre action s'articule autour de deux dispositifs complémentaires : la Maison Alan Turing (14 places pour des jeunes LGBTQIA+ de 18 à 25 ans en rupture familiale) et le CADAL (20 places pour des demandeur·euses d'asile LGBTQIA+, en convention avec Fedasil), complétés par un accompagnement en journée. Le Refuge est cofondateur de la fédération européenne des refuges LGBTQIA+. L'équipe compte 16 salarié·es et de nombreux·ses bénévoles, avec un financement mixte public (COCOM, Fedasil, equal.brussels, Ville de Bruxelles) et privé (fondations, entreprises, donateur·rices). Budget annuel : 1,7 million d'euros. Dans le cadre d'une nouvelle étape de son développement, le Refuge recrute sa direction générale. Mission globale La direction générale assure la gestion globale du Refuge dans ses dimensions stratégiques, opérationnelles et financières. Elle garantit la bonne mise en œuvre des missions d'accueil et d'accompagnement des jeunes LGBTQIA+ en situation d'exclusion, tout en veillant à la pérennité et au développement de l'organisation. Sous la supervision de l'Administrateur délégué et en lien avec le Conseil d'administration, elle est responsable de la gestion des équipes, des ressources financières, du suivi des subsides et des partenariats, et de la représentation externe. Elle pilote les projets de croissance et les initiatives stratégiques pour renforcer l'impact du Refuge. Le développement des ressources privées constitue une dimension centrale et prioritaire de la fonction. La croissance du Refuge et la sécurisation de son modèle économique dépendent directement de la capacité à diversifier les financements au-delà des subsides publics. Responsabilités principales 1. Stratégie et gouvernance
• Traduire les orientations du Conseil d'administration en plans d'action concrets, avec un point de suivi trimestriel CA / direction.
• Élaborer et mettre en œuvre une vision stratégique à moyen terme et piloter les projets de croissance (nouvelles antennes, partenariats).
• Assurer un reporting régulier et transparent vers l'Administrateur délégué et le CA, appuyé sur des tableaux de bord opérationnels et financiers tenus à jour. 2. Gestion des équipes
• Superviser et soutenir les responsables de dispositifs et les équipes opérationnelles ; garantir un environnement de travail inclusif, collaboratif et attentif à la prévention des risques psychosociaux.
• Préparer et animer le comité de direction hebdomadaire, avec ordres du jour et procès-verbaux diffusés aux personnes concernées.
• Assurer le recrutement, le suivi, les évaluations annuelles (rapportées au CA) et le plan de formation ; veiller au respect des règlements internes.
• Détecter tôt les difficultés d'équipe et y répondre de manière structurée. 3. Gestion financière et administrative
• Garantir, avec la fonction admin / finance et le bureau comptable, une gestion budgétaire rigoureuse : budget annuel, plan de trésorerie tenu à jour, contrôle du paiement des factures et des échéances sociales et fiscales.
• Mettre en place et faire vivre des procédures internes claires (achats, validation des paiements, archivage des justificatifs).
• Assurer la conformité des dossiers de subsides : justificatifs, rapports d'activité et financiers, échéances. 4. Financements et développement des ressources (mission prioritaire) En collaboration avec le fondateur et Administrateur délégué, et avec l'appui bénévoles fundraising :
• Construire et piloter la stratégie de financement privé : objectifs annuels et pluriannuels chiffrés, mix de ressources, plan de sécurisation du modèle économique.
• Prospecter activement de nouveaux soutiens : constitution et qualification d'un pipeline de prospects (fondations, entreprises, grands donateurs, mécènes), recherche et priorisation des cibles, préparation des approches.
• Cultiver et solliciter les grands donateurs : rencontres individuelles, demandes de dons directes, suivi de la relation dans la durée et fidélisation. Le fondateur pourra aider dans le networking et accompagner les rendez-vous clés ; la direction prépare, structure et assure le suivi.
• Piloter les demandes aux fondations belges et internationales : veille sur les appels, rédaction et/ou coordination des dossiers, respect des échéances, rapports aux bailleurs.
• Développer les partenariats entreprises et le mécénat de compétences, ainsi que les collaborations avec les patrons et ambassadeur·rices du Refuge.
• Piloter les campagnes de dons (dont la campagne de fin d'année), la base de données donateur·rices (iRaiser) et les actions de fidélisation ; explorer les legs et le don régulier.
• Suivre et rapporter l'activité au CA au moyen d'indicateurs de dynamique : rendez-vous tenus, prospects qualifiés, dossiers déposés, montants sollicités et obtenus, en tenant compte du cycle long de la levée de fonds.
• Assurer le suivi des financements publics (COCOM, Fedasil, equal.brussels, Ville de Bruxelles) et la relation avec les administrations : anticipation des renouvellements de conventions, justificatifs et rapports dans les délais. 5. Communication et partenariats
• Représenter le Refuge auprès des partenaires institutionnels, associatifs et financiers, en Belgique et au sein du réseau européen.
• Développer les partenariats stratégiques, en veillant à l'équilibre entre représentation externe et pilotage interne.
• Participer aux actions de communication interne et externe pour renforcer la visibilité du Refuge. 6. Fonctionnement opérationnel
• Garantir le bon fonctionnement et la qualité d'accompagnement des dispositifs d'accueil (Maison Alan Turing, CADAL), ainsi que la sécurité et l'anonymat des lieux d'hébergement.
• Veiller à la protection des données sensibles des jeunes accueilli·es (RGPD).
• S’assurer du bon fonctionnement de la gestion logistique (fournitures, denrées alimentaires, entretien des bâtiments).

Profil recherché
Expérience et compétences techniques
• Expérience confirmée (5 ans ou plus) en gestion d'organisation avec responsabilité d'équipe et de budget.
• Expérience concrète et démontrée du fundraising privé (ou fonction commerciale / sales) : prospection, sollicitation directe de donateurs ou de fondations, montage de dossiers, suivi d'un pipeline. C'est un critère déterminant pour ce poste.
• Aisance dans la relation avec des interlocuteurs fortunés ou dirigeants, et capacité à demander un don sans gêne, avec justesse et conviction.
• Un réseau en Belgique (philanthropie, entreprises, fondations) est un atout apprécié, sans être un prérequis.
• Expérience de la gestion de subsides publics belges (COCOM, Fedasil, régionaux ou communaux), est un atout majeur.
• Pratique du pilotage par processus et indicateurs (tableaux de bord, suivi budgétaire et de trésorerie).
• Expertise en gestion des ressources humaines ; des notions de droit social belge sont un plus.
• Français courant indispensable, et très bonne connaissance de l'anglais ou du néerlandais. La maîtrise des trois langues est un atout apprécié : le néerlandais pour notre ancrage bruxellois bicommunautaire, l'anglais pour le réseau européen et les bailleurs internationaux. Compétences relationnelles et qualités personnelles
• Leadership collaboratif, capacité à fédérer, à gérer les conflits et à accompagner le changement.
• Connaissance des enjeux LGBTQIA+ et des publics vulnérables, et forte adhésion aux valeurs du Refuge.
• Esprit stratégique, rigueur, autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique aux ressources limitées. Un extrait de casier judiciaire récent sera demandé à l'embauche, conformément au travail avec des publics vulnérables. Notre offre
• Un CDI temps plein au sein d'une organisation pionnière, à fort impact social et en développement.
• Une rémunération selon les barèmes de la commission paritaire 329 (secteur socioculturel), avec chèques repas, remboursement des déplacements, télétravail partiel envisageable.
• Une étroite collaboration avec le fondateur et Administrateur délégué sur le développement des ressources : son réseau, sa connaissance des soutiens historiques et son appui aux rendez-vous stratégiques.
• Une gouvernance impliquée et soutenante (CA, mécènes, bénévoles) et un réseau européen stimulant. Procédure de sélection Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@lrlo.be. Les candidatures sont examinées au fur et à mesure. La procédure comprend une présélection sur dossier, plusieurs entretiens (dont des mises en situation et cas pratiques), ainsi qu’une prise de références avec votre accord. Entrée en fonction souhaitée début 2027. Le Refuge encourage les candidatures de toutes les personnes qui se reconnaissent dans sa mission, quels que soient leur orientation sexuelle, leur identité ou expression de genre, leur origine, leur handicap ou leur parcours. Les candidatures de personnes concernées par les réalités LGBTQIA+ sont particulièrement bienvenues.