Technicien support IT

Entreprise générale de construction, Galère est depuis 75 ans incontournable pour tous les travaux de bâtiment et de génie civil, publics et privés. Leader sur le marché wallon et active dans tous les secteurs du métier, Galère rassemble plus de 700 collaborateurs répartis en Belgique et au Luxembourg et réalise un chiffre d’affaires d’environ 270 millions d’euros. Galère cherche à renforcer ses équipes par l’engagement d’un (h/f/x): Technicien support IT Au sein de l'équipe ICT, vous assurez le support informatique de premier et de deuxième niveau auprès des utilisateurs des bureaux et des chantiers. En collaboration avec le Directeur ICT, vos collègues et les partenaires externes, vous prenez en charge le traitement des incidents, le support aux utilisateurs ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques. Vous assurez la prise en charge et le suivi des demandes utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux postes de travail Windows et à l'environnement Microsoft 365, gérez les comptes et accès utilisateurs, participez aux déploiements et aux mises à jour des équipements, et assurez le suivi des tickets dans Freshservice. Vous intervenez également sur les problématiques de connectivité et contribuez à la documentation ainsi qu'à l'amélioration continue du support.

Votre profil
Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique (premier et deuxième niveaux). Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez de bonnes connaissances des infrastructures réseaux (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN). Vous faites preuve d'un réel sens du service, de rigueur et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers. Vous appréciez le travail en équipe et communiquez aisément avec les utilisateurs et les différents intervenants. Vous respectez la confidentialité des informations ainsi que les procédures et règles de sécurité en vigueur. Une expérience dans un environnement multisites ou lié aux chantiers constitue un atout. En intégrant Galère, vous souhaitez participer à des projets d’envergure qui donnent du sens, utiliser une expertise technique et digitale, partager nos objectifs de durabilité, notre vision écoresponsable et notre engagement sociétal, mais aussi vivre des moments d’équipe forts. Le système de management intégré de Galère étant certifié, la qualité, la sécurité, l’environnement et la performance énergétique sont pour vous des valeurs essentielles. Notre offre : Un salaire attractif et des avantages extra-légaux, des projets de grande envergure, des opportunités de formation continue interne/externe, une fonction polyvalente au sein d’un environnement dynamique de travail et d’une entreprise attentive à l’humain.