CUSTOMER JOURNEY SPECIALIST AXA Carrosserie

Jouw rol Voor onze AXA Carrosserie te Ham zijn wij op zoek naar een Customer Journey Specialist. Als Customer Journey Specialist begeleid je de klanten op een doorgedreven manier van A tot Z doorheen het hele reparatieproces. Onze leuze is niet voor niets “We create your smile through safe & carefree mobility”. Je implementeert en bewaakt de bewezen processen volgens het HALO-principe, die ons onderscheiden van de concurrentie. Samen met het team is jouw rol cruciaal in het waarborgen van de kwaliteit en efficiëntie. Schade-inspectie: Beoordeel de schade aan voertuigen en maak duidelijke foto's volgens het HALO-principe. Klantencommunicatie: Houd proactief contact met klant tijdens het gehele proces. Administratie: Voer administratieve taken uit ter ondersteuning van de centrale diensten. Teamwork: Werk samen met het werkplaatspersoneel en de centrale diensten om de reparatieprocessen soepel te laten verlopen. ________________________________________ Wat heb je nodig? Onze ideale kandidaat is niet alleen een enthousiaste teamplayer die graag zijn tanden zet in een nieuwe uitdaging, maar die ook mee kan bouwen aan dit mooie succesverhaal. Flexibel inzetbaar: Bereidheid om in een dynamische omgeving te werken. Nauwkeurigheid en orde: Je hebt oog voor detail en werkt georganiseerd. Klantgerichtheid: Je zorgt voor een tevreden klant via proactieve, transparante en correcte communicatie Zelfstandig werken: Je hebt voldoende verantwoordelijkheidszin om je taken uit te voeren. Passie: Je bent gepassioneerd door klanten en streeft ernaar elk dossier tot in de kleinste details op te volgen. Resultaatgerichtheid: Elke dag opnieuw werk je samen met het hele team om de objectieven te realiseren. Talenkennis: Nederlands, kennis van Frans en Engels is een pluspunt. Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig Europees rijbewijs Wat bieden wij? De mogelijkheid om deel uit te maken van een hecht team waarin je jouw toegevoegde waarde elke dag opnieuw kan demonstreren en een pakket aan voordelen en groeimogelijkheden: Jouw verloning: Een salaris dat jouw talent en bijdrage écht weerspiegelt, met daarnaast enkele toeters en bellen: 12 extra vakantiedagen, een bedrijfswagen, FIP, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een aanvullend pensioenplan via de sector. ________________________________________ Hoe solliciteer je? Ben jij enthousiast en klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur je cv naar jobs@cryns.be. We kijken ernaar uit om van je te horen ________________________________________

Over ons
IRS Group is een toonaangevende Europese speler in schadeherstel, waar alles draait om vakmanschap, innovatie en klanttevredenheid. Met meer dan 200 vestigingen verspreid over Duitsland, België, Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk; opereert IRS in België onder de naam Cryns met 15 vestigingen. Samen met AXA bouwt IRS aan een netwerk van erkende carrosserieën, waarbij kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Met de uitbreiding van deze AXA-carrosserieën streven we naar een nog betere dienstverlening voor AXA-klanten en zetten we volop in op duurzame groei. ________________________________________ Ons Commitment aan Gelijkheid IRS is een werkgever die gelijke kansen biedt. We waarderen diversiteit en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren.