General Manager

L’Hotel Barsey by Warwick est un boutique-hôtel de caractère. Son atmosphère consiste en un mélange original des styles pour apporter un raffinement glamour et un confort douillet. C’est un hôtel intime parfait pour toutes les circonstances de voyage. L’esprit des lieux s’exhale dans chaque détail. Le service attentif ajoute ce supplément d’âme qui fait d’un séjour à l’Hotel Barsey by Warwick une expérience unique. Lors d’un séjour à Bruxelles, le musée Magritte, la Maison Horta sont autant d’emblèmes de la culture locale à découvrir etc… Mais le meilleur moyen de connaître la capitale européenne reste sans doute de flâner dans ses rues et de se laisser surprendre par les nombreuses œuvres de « street art », peintures, sculptures et bien plus encore… L’Hotel Barsey by Warwick est le point de départ idéal à la découverte de tous ces trésors. Sommaire du poste : Nous recherchons un·e General Manager expérimenté·e, passionné·e par l’hôtellerie, rigoureux·se et doté·e d’un réel leadership pour assurer la direction du Barsey by Warwick. En tant que General Manager, vous êtes responsable de la gestion globale de l’établissement, tant sur le plan opérationnel, humain, financier que technique. Vous veillez à offrir une expérience client irréprochable, à assurer la rentabilité de l’hôtel, à développer les compétences des équipes et à maintenir les standards de qualité et d’excellence attendus par l’établissement et le groupe Warwick. Vous supervisez l’ensemble des départements, notamment l’hébergement, le housekeeping, la restauration et les autres points de vente F&B, tout en assurant la coordination avec les fonctions support du groupe. Vous veillez également au respect des obligations légales et réglementaires applicables à l’exploitation de l’hôtel, à la sécurité des clients et des collaborateurs, à la prévention des risques ainsi qu’au maintien en bon état du bâtiment, des installations et des équipements. Missions principales :
• Participer à l’élaboration des budgets annuels et des prévisions d’activité, en collaboration avec les services concernés.
• Assurer le suivi des résultats financiers et opérationnels de l’hôtel par rapport aux budgets et aux objectifs fixés.
• Optimiser la rentabilité des différents départements et contribuer à l’amélioration des performances commerciales de l’établissement.
• Garantir un niveau élevé de qualité d’accueil, de service et de satisfaction client, conformément aux standards de l’établissement et du groupe
• Identifier et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer continuellement les services, les procédures de travail et l’expérience client
• Assurer le suivi des réclamations significatives et veiller à la mise en œuvre de solutions adaptées
• Veiller à la bonne circulation de l’information entre les différents services et organiser des réunions interservices régulières, avec suivi des décisions et des actions correctives.
• Contribuer au maintien d’un climat social positif et constructif, en favorisant le dialogue, la collaboration et la communication entre les équipes.
• Veiller à une organisation efficace du travail, à une répartition adaptée des responsabilités et à une gestion appropriée des effectifs.
• Veiller au respect des obligations légales et réglementaires applicables à l’exploitation de l’hôtel, notamment en matière de sécurité incendie, de sécurité des personnes, d’hygiène, de sécurité alimentaire, de santé et de sécurité au travail.

Profil recherché
• Expérience dans une fonction similaire dans le milieu de l’hôtellerie.
• Excellentes compétences en leadership, management et communication
• Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance du néerlandais constitue un atout.
• Sens aigu de la qualité de service, de la satisfaction client et du détail.
• Compétences interpersonnelles, avec une aptitude à résoudre les problèmes et à travailler en équipe dans un environnement dynamique ;
• Qualités personnelles : Responsable, fiable, sens du détail, créatif, rigoureux, organisé, passionné, sens du détail, proactivité et engagement envers l’excellence opérationnelle. Excellentes qualités relationnelles et aptitude à fédérer les équipes.