Teamleader | Meldkamer

Bouw mee aan de toekomst van slimme beveiliging. Neem de leiding over een 24/7 meldkamer waar technologie, monitoring en dienstverlening samenkomen. Als Teamleader Meldkamer stuur je een team van operatoren aan, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de meldkamerwerking. Je werkt binnen een innovatieve beveiligingsomgeving waar mobiele camerabewaking, remote monitoring, alarmopvolging en digitale diensten centraal staan. Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren. Jouw werklocatie: Muizen (Mechelen). Wat ga je doen? je coördineert de dagelijkse werking van de 24/7 meldkamer en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening je organiseert de planning, verdeelt prioriteiten en ondersteunt operatoren bij complexe dossiers, incidenten en escalaties je stuurt een team van ongeveer 15 operatoren aan, coacht hen in hun ontwikkeling en zorgt voor een positieve samenwerking je begeleidt nieuwe collega’s, organiseert kennisdeling en voert evaluatie
- en opvolgingsgesprekken je volgt KPI’s, SLA’s en operationele prestaties op en stuurt bij waar nodig je waakt over de kwaliteit van meldingen, rapporteringen, procedures en interne richtlijnen je detecteert verbeterkansen en werkt mee aan de optimalisatie van processen, systemen en de verdere professionalisering van de meldkamer je bent het aanspreekpunt voor klanten, operatoren en interne stakeholders en zorgt voor een efficiënte communicatie tussen alle betrokken partijen Zie je een match met jouw troeven? bachelor of gelijkwaardig door ervaring in het bezit van een blanco strafblad, PTO, EXE10, EXE04 en/of DIR B, of bereid deze te behalen ervaring binnen een meldkamer, alarmcentrale, dispatching, bewakingsomgeving of een vergelijkbare operationele omgeving ervaring in het aansturen, coachen en begeleiden van medewerkers ervaring in een 24/7-omgeving is een plus kennis van operationele processen, kwaliteitsopvolging en dienstverlening affiniteit met technologie, monitoring en beveiligingsoplossingen sterk in communiceren, prioriteiten stellen en beslissingen nemen gestructureerd, kwaliteitsbewust en klantgericht Wat als jij Teamleader Meldkamer werd bij Equans? Dit betekent voor jou: een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring interessante opleidings
- en doorgroeimogelijkheden 13de maand, vakantiegeld groepsverzekering, individuele hospitalisatieverzekering maaltijdcheques, ecocheques bedrijfsfiets extra-legale vakantiedagen, anciënniteitsverlof, thuiswerk, internetvergoeding/abonnement, laptop, smartphone kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen en meer)