Student Collection Officer

🚀 Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) étudiant(e) Trustup, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire: révolutionner le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking de la construction, mais en mieux En parallèle,

nous offrons
aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif. 🔍 Scope : recouvrement de créances en B2B 💼

Expérience:
un premier job étudiant au téléphone (téléphonie, service client, call center…) et/ou une forte motivation 🕦 Horaire: minimum de 3 h prestées par jour, pour un total d’au moins 12 h par semaine Ta mission:
• Relancer par téléphone et par e-mail les clients B2B avec des factures en retard, en commençant toujours par l'écoute et le diagnostic
• Proposer des solutions simples (rappel, échéancier validé avec ton responsable)
• Mettre à jour et enrichir les dossiers et le reporting dans Pipedrive
• Repérer les clients dont le retard cache un problème d'utilisation ou d'insatisfaction, et le signaler à l'équipe Customer Success Pré-requis du poste
• Étudiant en droit, finance, gestion, communication, psychologie.
• À l'aise au téléphone, calme face aux situations tendues, courtois et ferme
• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de persuasion et capacités de négociation
• Pouvoir jongler entre différents programmes informatiques
• Français parfait à l'oral comme à l'écrit, néerlandais apprécié
• Pas besoin de connaître le recouvrement, on te forme
• Notre offre:
• Des notions pratiques en finance et en juridique, utiles pour la suite de ton parcours et qui seront un vrai plus sur ton CV pour de futures opportunités professionnelles
• Une formation concrète au recouvrement dans un environnement tech en croissance
• Un encadrement par l'équipe à Liège
• Un horaire adapté à tes cours, avec un minimum de 3 h prestées par jour, pour un total d’au moins 12 h par semaine.
• +/
- 13€/heure
• Un environnement collaboratif : tu rejoins une équipe passionnée, ambitieuse et bienveillante. Prêt·e à faire bouger les choses ? Rejoins-nous et participe à la révolution du secteur de la rénovation