Workforce & Performance Analyst.

L’équipe Workforce & Performance est chargée de produire des rapports et de réaliser des analyses pour le département opérationnel de l’unité opérationnelle Vie. Ses activités couvrent différents domaines, notamment les particuliers, les indépendants, l’incapacité de travail, la sélection des risques et les avantages sociaux du personnel (Employee Benefits). Dans un environnement opérationnel dynamique et en constante évolution, faisant intervenir de multiples applications et flux de données, nous recherchons un analyste métier et technique proactif et adaptable pour renforcer notre équipe. Après une introduction à l’environnement AXA et au contexte de l’unité opérationnelle Vie, vous rejoindrez une équipe d’analystes afin de développer des rapports, de réaliser des analyses et d’accompagner les équipes opérationnelles et le management dans l’atteinte de leurs objectifs. Notre équipe collabore avec un large éventail de parties prenantes, notamment le bureau du COO, les responsables de département, les équipes Data, l’IT et le Groupe AXA. Vos responsabilités
• Garantir l’exactitude, la fiabilité et la robustesse des indicateurs clés de performance (KPI) et des données.
• Contribuer à la définition et au suivi de la stratégie des équipes de service à la clientèle.
• Réaliser des analyses de bout en bout, en partant d’une problématique clairement définie, en identifiant les possibilités d’amélioration et en assurant le suivi jusqu’à la livraison.
• Participer à des réunions avec les clients et les collègues IT de différents domaines d’activité, en mettant l’accent sur les processus opérationnels.

Votre profil
• Diplôme de master ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée en tant qu’analyste métier ou fonctionnel, idéalement dans le secteur des assurances.
• Solides compétences analytiques.
• Esprit stratégique.
• Expérience des outils et langages de gestion des données (Power BI, etc.) ou volonté de les apprendre.
• Intérêt pour les nouvelles technologies (IA agentique, etc.) et leurs applications dans le monde de l’entreprise.
• Bonne connaissance du cycle de vie d’un projet.
• Excellentes compétences en communication en français ou en néerlandais avec connaissance de l'autre langue, ainsi qu’en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à respecter les délais tout en fournissant un travail de grande qualité.
• Ouverture d’esprit et capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel.
• Rigueur, orientation client et excellentes compétences en analyse et en communication.
• Autonomie et solide esprit d’équipe. AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d’un assureur comme employeur Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.