Customer Service Officer

Zorg jij voor tevreden klanten en soepel verlopende transporten binnen ons Europese netwerk? Bij Ewals Cargo Care in Zeebrugge zoeken we versterking voor ons Customer Service team. Ervaring in transport of logistiek is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Wij geloven dat motivatie, leergierigheid en de juiste instelling minstens zo belangrijk zijn. Houd je ervan om zaken te regelen, overzicht te bewaren en dagelijks met verschillende mensen samen te werken? Dan voel je je waarschijnlijk snel thuis in ons team. Wij leren je de logistieke processen, zodat jij kunt groeien tot een specialist binnen onze internationale transportorganisatie. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat transporten voor onze klanten soepel verlopen. Je houdt overzicht, schakelt dagelijks met klanten, vervoerders en collega's en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening binnen een internationale logistieke omgeving. De startdatum voor deze rol is voor 1 december 2026 of na 18 januari 2027 . Dit ga je doen Als Customer Service Officer ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, planners, vervoerders en verschillende interne afdelingen. Je begeleidt transportopdrachten van begin tot eind, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen onze operationele organisatie. Jouw belangrijkste werkzaamheden:
• Beheren en opvolgen van transportopdrachten van A tot Z;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders;
• Afstemmen met planners en operationele collega's over de voortgang van transporten;
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor passende oplossingen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een efficiënte dienstverlening. Jij brengt mee Wij zoeken vooral collega's die graag willen leren en zichzelf verder willen ontwikkelen. Je hoeft niet alles al te weten. We investeren graag in mensen die initiatief tonen, verantwoordelijkheid nemen en bereid zijn hun schouders onder het werk te zetten. Omdat onze klanten rekenen op een uitstekende service, ben je daarnaast flexibel en bereid om te werken in een roulerend rooster. Dit betekent dat je afwisselend vroege en latere diensten werkt, bijvoorbeeld vanaf 07:00 uur of tot circa 19:00 uur. Daarnaast neem je ongeveer één week per maand deel aan een latere dienst van 13:00 tot 21:00 uur en vind je het geen probleem om ongeveer één zaterdagdienst per zes weken te werken. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs, graduaat of professionele bachelor, of hebt door ervaring een vergelijkbaar niveau opgebouwd;
• Een servicegerichte en proactieve instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je houdt overzicht en werkt nauwkeurig;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om afwisselende werktijden te hebben;
• Je bent leergierig en wilt je ontwikkelen binnen transport en logistiek. Jij krijgt Bij Ewals Cargo Care werk je binnen een stabiele internationale organisatie met de cultuur van een familiebedrijf. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en stap voor stap specialist te worden binnen de logistieke sector. Daar staat natuurlijk ook iets tegenover:
• Een marktconform salaris conform PC 226;
• Vakantiegeld en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitgebreid onboarding
- en inwerktraject;
• Opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden binnen Ewals Cargo Care;
• Doorgroeimogelijkheden naar specialistische of coördinerende functies;
• Werken binnen een betrokken team waar collega's elkaar helpen en versterken. Jouw team Je komt terecht in een Customer Service team van ongeveer elf collega's, aangevuld met collega's binnen Quality en Engineering. Samen zorgen jullie ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en klanten kunnen rekenen op de service die zij van Ewals Cargo Care verwachten. De sfeer? Open, no-nonsense en gericht op samenwerken. We helpen elkaar vooruit, nemen verantwoordelijkheid en zetten iedere dag dat stapje extra voor onze klanten. Over de organisatie Ewals Cargo Care is een toonaangevende Europese logistieke dienstverlener met circa 3.250 collega's verspreid over 13 landen. Al 120 jaar ondersteunen wij klanten met slimme, betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen. Vanuit ons hoofdkantoor in Tegelen en vestigingen door heel Europa verzorgen we dagelijks ruim 3.600 ladingen. Met een sterk Europees netwerk, ruim 5.350 trailers, 2.350 vrachtwagens en de kracht van een familiebedrijf blijven we bouwen aan innovatieve logistieke oplossingen voor de toekomst.