Client Advisor

Over Ons
Merk Neve Jewels Group is een digitaal-first juwelenbedrijf met hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk. We herdefiniëren moderne luxe met made-to-order designs, ethisch vakmanschap en wereldwijde e-commerce via onze merken: Diamonds Factory, Austen & Blake en Sacet. Hallo, wij zijn Diamonds Factory Sinds onze oprichting in 2008 zetten wij ons in om de markt te veranderen op het vlak van uitzonderlijk hoogwaardige, maar betaalbare diamanten juwelen. Met onze jarenlange ervaring zijn we trots dat we één van de meest vertrouwde juwelenmerken op de markt zijn. Er is niets dat we liever doen dan die mijlpalen in het leven nóg specialer maken. Onze Waarden Vier het moment – We eren levensmijlpalen door betekenisvolle, vreugdevolle juweelervaringen te creëren. Klantgerichte aanpak – Elke beslissing vertrekt vanuit onze klant, met een gepersonaliseerde service bij elke stap. Vertrouwen en respect verdienen – We bouwen vertrouwen op met eerlijkheid, zorg en respect in al onze relaties. Ervaring-gedreven innovatie – We combineren traditie en innovatie om elke juweelervaring te versterken. Empathie voor mens en planeet – We handelen met compassie, gebruiken ethisch verkregen materialen en werken duurzaam. De Functie We zoeken een gemotiveerde Client Advisor om ons team in Gent te versterken. Als Client Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het creëren van een uitzonderlijke winkelervaring. Je begeleidt klanten op een persoonlijke en professionele manier bij het ontdekken van onze collecties en het samenstellen van unieke, op maat gemaakte juwelen. Met jouw passie voor luxe, oog voor detail en gevoel voor persoonlijke service bouw je duurzame klantenrelaties op en vertegenwoordig je het merk met enthousiasme en verfijning. Hoe Jij Bijdraagt Klantenconsultaties: Ontvang en begeleid klanten tijdens persoonlijke consultaties. Luister actief naar hun wensen en behoeften en ondersteun hen bij het vinden of ontwerpen van het perfecte juweel. Klantervaring: Zorg voor een warme, persoonlijke en hoogwaardige klantenervaring, van het eerste contact tot de nazorg. Bouw duurzame relaties op door attente service en professionele opvolging. Verkoopresultaten: Draag actief bij aan het behalen van de maandelijkse verkoopdoelstellingen. Benader verkoop op een consultatieve manier, geef gepersonaliseerde aanbevelingen en begeleid klanten met vertrouwen naar een aankoopbeslissing. Productkennis: Ontwikkel een grondige kennis van onze collecties, materialen, edelstenen en vakmanschap om klanten deskundig te adviseren en te inspireren. CRM & Administratie: Maak gebruik van CRM
- en interne systemen om klantgegevens, bestellingen en aanvragen nauwkeurig te registreren en op te volgen. Behandel klantvragen en verwijs complexe dossiers indien nodig door naar de juiste teams. Brand Ambassadorship: Vertegenwoordig het merk op een professionele en authentieke manier. Zorg ervoor dat elke interactie de waarden, uitstraling en identiteit van het merk weerspiegelt. Showroom & Teamwork: Draag bij aan een verzorgde en uitnodigende showroom, ondersteun de visual merchandising en werk nauw samen met collega's, Planning en andere winkels om een vlotte klantenservice te garanderen.

Jouw Profiel
• 1–2 jaar ervaring in een premium of luxeretailomgeving, bij voorkeur met sterke verkoopresultaten.
• Een opleiding in juwelen, gemmologie of luxeproducten (bijv. GIA, JAA) is een pluspunt.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Ervaring met klantenconsultaties via telefoon, video en face-to-face.
• Sterke commerciële vaardigheden en een natuurlijke feeling voor klantenservice.
• Je leert snel nieuwe systemen aan en kan zelfstandig problemen oplossen.
• Je bent proactief, gemotiveerd en neemt graag initiatief.
• Je bent een echte teamplayer met een positieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Je hebt een creatief oog voor styling en een passie voor unieke, op maat gemaakte juwelen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zowel in productbeheer als in communicatie.
• Je hebt een uitgesproken klantgerichte mentaliteit en bent een natuurlijke brand ambassador.
• Je hebt een verzorgde, professionele uitstraling en affiniteit met de esthetiek van ons merk.
• Je bent flexibel en bereid om tijdens weekends en drukke periodes te werken.
• Je bent bereid om indien nodig andere winkels in de regio te ondersteunen. Wat Wij Jou Bieden ● Referralprogramma – Ontvang een financiële beloning voor het aanbevelen van talent ● Vakantie – 24 verlofdagen + wettelijke feestdagen ● Exclusieve personeelskorting ● Verjaardagsverlof – 1 betaalde dag vrij op je verjaardag ● Perkbox – Kortingen, wellnessvoordelen & peer recognition ● Aangepaste verlofregelingen – Duidelijke processen met extra ondersteuning ● Werk met een wereldwijd luxemerk dat uitbreidt in Europa ● Learning & Development – Voortdurende groeimogelijkheden ● Werkuren – 40 uur per week, 5 van de 7 dagen, inclusief weekends en feestdagen in beurtrol ● Meer voordelen volgen binnenkort Onze Toewijding aan Diversiteit & Inclusie Neve Jewels Group is een werkgever die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor een werkomgeving die iedereen ondersteunt, inspireert en respecteert. We discrimineren niet op basis van gender, ras, kleur, religie, leeftijd, beperking, overtuiging, seksuele geaardheid, burgerlijke staat of voorwaarden die niet relevant zijn voor de functie.