外勤服務專員

Il y a 20 heures

Brussels, Brussels-Capital, Belgique 驍班智慧物業 Temps plein
職位描述 本崗位為對客戶提供綜合後勤外勤支援的專業崗位,主要負責客戶信件全流程託管服務、辦公場地巡檢維護、數據核對及費用處理等綜合事務,需面對多元客戶需求,承接文書處置、跨方溝通、現場核查、賬務對接等多項工作,要求從業人員具備扎實的理解能力、文書處理能力與溝通協調素養,需具備副學士或以上學歷,能夠獨立處理複雜的客戶委託事項,保障客戶各項後勤事務有序落地。 主要工作職責
• 客戶信件全流程管理與委託代辦 負責客戶平信、掛號信等各類郵件的現場收件、分揀、登記、分發作業,完整留存郵件接收記錄,做好郵件歸檔與資訊備案;依據客戶正式授權委託,協助處理信件衍生各類事務,包含對應繳費事項的材料整理遞交、出庭相關文書交接與資料傳達等委託工作,精準解讀信件內文資訊,辨識事務緊急等級,及時向客戶同步關鍵資訊,確保委託事務按要求推進,杜絕資訊錯漏。
• 辦公場地巡檢與客戶訴求闭环處理 定期開展辦公室現場巡視檢查,全面核查場內設備運行狀態、環境條件,針對空調製冷異常、設備故障等各類場地問題,完成問題研判,對接維修師傅協調報修、跟進維修進度,事後複核修復結果;承接客戶各類場務相關訴求,做好需求登記、溝通協調、進度反饋,推動客戶問題閉環解決,維持辦公場所正常使用條件。
• 計量數據採集、賬單整理及費用收繳 負責現場電表數據的核實抄錄工作,確保計量數據真實、準確、可追溯;依據抄表數據完成客戶賬單資料整理編製,按規定向客戶提供完整賬單資訊;負責各分簡單位相關費用的核對、收繳工作,做好費用登記與資料留存,保障費用往來清晰可查。
• 其他外勤輔助工作 做好各項外勤作業的文字記錄、檔案整理工作,及時回覆客戶諮詢,妥善協調多方主體,完成上級交辦的其他相關外勤與客戶支援事務。 任職要求
• 副學士及以上學歷,不限專業,熟悉香港及内地海關政策;
• 具備良好文字閱讀、文書理解能力,能夠看懂法律、行政、繳費類信件文件內容;
• 具備較強現場問題處理能力、客戶溝通協調能力,做事細心嚴謹,責任感強;
• 邏輯清晰,擅長登記、核對各類資料數據,具備基礎賬務觀念;
• 可以勝任外勤跑動、現場巡檢工作,有客戶服務、文書處理、外勤相關經驗優先。