Gestionnaire de sinistres en assurance

Vous connaissez le secteur de l’assurance et souhaitez mettre votre expertise au service des clients dans les moments où ils en ont le plus besoin ? Nous recherchons un(e) gestionnaire de sinistres pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion complète des dossiers sinistres de nos clients. En tant que courtier, nous travaillons avec plusieurs compagnies d’assurances. La fonction nécessite donc une bonne connaissance des différents produits, garanties, conditions contractuelles et procédures propres aux assureurs. Votre mission Vous prenez en charge les déclarations de sinistres et assurez le suivi administratif et technique des dossiers jusqu’à leur règlement. Votre objectif : défendre les intérêts du client, assurer un suivi rigoureux de son dossier et lui fournir une information claire et fiable tout au long du processus. Vos responsabilités Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
• réceptionner et analyser les déclarations de sinistres ;
• vérifier les contrats, garanties, franchises et conditions d’intervention ;
• déterminer les démarches à entreprendre en fonction du sinistre et de la compagnie concernée ;
• constituer des dossiers complets et transmettre les éléments nécessaires aux assureurs ;
• assurer le suivi des dossiers auprès des compagnies, experts, réparateurs et autres intervenants ;
• informer régulièrement les clients de l’évolution de leur dossier ;
• analyser les positions et propositions d’indemnisation des compagnies ;
• intervenir auprès des assureurs lorsque le dossier nécessite des précisions ou une argumentation complémentaire ;
• veiller au respect des délais et relancer les différents intervenants lorsque nécessaire ;
• assurer une gestion administrative rigoureuse et une traçabilité complète des échanges ;
• collaborer avec les gestionnaires de production et les autres membres de l’équipe.

Votre profil
• Vous disposez obligatoirement d’une expérience de 3 ans au minimum dans la gestion de sinistres en courtage d’assurances.
• Vous êtes à l’aise avec le fait de travailler avec plusieurs compagnies et connaissez les différences pouvant exister entre leurs produits, leurs garanties et leurs procédures. Compétences techniques
• La connaissance de Brio, Portima et des extranets des compagnies est obligatoire ;
• Bonne connaissance des produits d’assurances, principalement en IARD : automobile, habitation, RC familiale, protection juridique et autres risques courants ;
• capacité à lire et interpréter un contrat et ses conditions ;
• connaissance du fonctionnement et des procédures de plusieurs compagnies d’assurances ;
• capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• excellente organisation et suivi rigoureux des dossiers ;
• aisance dans les contacts téléphoniques et écrits ;
• capacité à expliquer simplement une situation parfois complexe au client. Compétences personnelles
• organisée et rigoureuse ;
• autonome dans la gestion de ses dossiers ;
• orientée solutions ;
• capable de gérer les priorités ;
• empathique tout en restant professionnelle ;
• à l’aise dans les situations parfois sensibles ou conflictuelles ;
• persévérante dans le suivi des dossiers ;
• appréciant le travail en équipe et le partage d’informations. Ce que nous vous proposons
• une rémunération adaptée à votre expérience, complétée par des avantages extralégaux;
• Une fonction variée avec une réelle autonomie dans la gestion des dossiers ;
• un environnement de travail à taille humaine ;
• des contacts avec plusieurs compagnies d’assurances et une diversité de situations ;
• une équipe accessible et collaborative ;
• la possibilité de développer continuellement vos connaissances techniques ;
• des formations permettant de maintenir et développer votre expertise.