Platform & Business Analyst

Over de job Wil jij mee het fundament leggen van het toekomstige laadplatform van Mbrella? Heb je een sterke affiniteit met technologie, e-mobility en platformbeheer, maar krijg je ook energie van partnerships en het oplossen van complexe operationele vraagstukken? Als Platform & Business Analyst krijg je end-to-end ownership over twee cruciale domeinen binnen onze laadactiviteiten: het functionele beheer en de verdere uitbouw van ons nieuwe Charge Point Management System (CPMS), én onze volledige roamingwerking met CPO’s, eMSP’s en roaming hubs. Je combineert hands-on platformbeheer met commercieel, technisch en operationeel ownership over roaming. Je zorgt ervoor dat het platform correct geconfigureerd is, transactiestromen betrouwbaar verlopen, partners succesvol worden aangesloten en onze klanten probleemloos kunnen laden op onze eigen en externe netwerken. Wat wordt jouw rol? Als Platform & Business Analyst ben je het centrale aanspreekpunt voor ons CPMS en roamingecosysteem. Je werkt op het kruispunt van technologie, operations en partnerships en vertaalt businessbehoeften naar een betrouwbare platformconfiguratie en werkende end-to-end processen. Je werkt nauw samen met Operations, Product, IT, Finance, Legal en Customer Care en met externe partners zoals onze CPMS-provider, CPO’s, eMSP’s en roaming hubs. Platform ownership:
• Je wordt tijdens de implementatie nauw betrokken bij configuratie, functionele testing, acceptatietesten en training, zodat je diepgaande kennis opbouwt van het CPMS, onze processen en use cases.
• Je vertaalt samen met het projectteam en de CPMS-provider business requirements naar een correcte en werkbare platformconfiguratie.
• Je ondersteunt de technische onboarding en testing van roamingpartners, hubs en directe P2P-connecties.
• Je valideert end-to-end transactiestromen zoals autorisaties, sessies, CDR’s, tarieven en correcties.
• Na go-live ben je de functionele owner en interne expert van het CPMS en beheer je configuraties, gebruikers, rollen, parameters en functionele wijzigingen.
• Je coördineert functionele incidenten en feature roll-outs met de CPMS-provider en valideert wijzigingen voordat ze naar productie gaan.
• Je bewaakt platformkwaliteit, data-integriteit en correcte transactiestromen en stimuleert continue verbetering van platform en processen. Roaming ownership:
• Je neemt ownership over de volledige roaming lifecycle van Mbrella.
• Je bouwt en onderhoudt partnerships met CPO’s, eMSP’s en roaming hubs en identificeert nieuwe partners en strategische opportuniteiten.
• Je onderhandelt en beheert roamingcontracten, tarieven, SLA’s en operationele afspraken in samenwerking met Legal, Finance en andere interne stakeholders.
• Je stuurt de technische onboarding van nieuwe partners aan, inclusief OCPI-connecties, testing en go-live.
• Je bewaakt end-to-end roaming flows: van autorisatie en sessies tot CDR’s, correcties, reconciliatie, facturatie en disputen.
• Je analyseert volumes, kosten, marges, transactiekwaliteit en partnerperformance en vertaalt afwijkingen naar concrete verbeteracties.
• Je onderzoekt failed sessions, ontbrekende of foutieve CDR’s, tariefafwijkingen en andere operationele issues en zorgt voor structurele oplossingen.
• Je zorgt ervoor dat commerciële roamingafspraken correct worden vertaald naar het CPMS en de operationele processen.
• Je bouwt samen met Finance en Operations rapportering en governance op rond roamingkwaliteit, volumes, marges en uitzonderingen.
• Je vertegenwoordigt Mbrella richting externe roamingpartners en bouwt duurzame professionele relaties uit. Gaat dit over jou?
• Je beschikt over een bachelor
- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische of technische richting.
• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur binnen consulting, digitale transformatie, SaaS-implementatie, IT-projecten of een gelijkaardige omgeving.
• Je bent analytisch sterk en krijgt energie van het structureren van complexe vraagstukken en het vertalen ervan naar concrete acties of oplossingen.
• Je hebt een sterke interesse in technologie en digitale platformen en wil begrijpen hoe systemen, processen en integraties met elkaar samenwerken.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig en bent gemotiveerd om je nieuwe concepten, technologieën en domeinkennis snel eigen te maken.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met ownership.
• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar je samenwerkt met zowel business-, finance-, IT
- als externe stakeholders en kan vlot schakelen tussen verschillende perspectieven.
• Je beschikt over commerciële feeling en voelt je comfortabel in gesprekken met externe partners.
• Je werkt gestructureerd en kan meerdere initiatieven, stakeholders en prioriteiten tegelijk opvolgen.
• Je communiceert helder en kan complexe onderwerpen op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Ervaring met SaaS-platformen, integraties, mobility, payments, OCPI, OCPP, CPMS-platformen of roaming is een plus.
• Je spreekt vlot Nederlands of Frans, hebt een goede kennis van de tweede landstaal en communiceert professioneel in het Engels. Waarom kiezen voor Mbrella?
• Je krijgt een sleutelrol in de verdere uitbouw van één van de meest kritieke digitale platformen binnen onze laadactiviteiten.
• Je krijgt veel autonomie en ownership over zowel technologie als roaming partnerships.
• Je speelt een actieve rol in de implementatie van ons nieuwe CPMS en neemt na go-live mee ownership over de verdere werking en ontwikkeling van het platform.
• Je komt terecht in een snel evoluerende markt op het snijvlak van mobiliteit, energie en technologie.
• Je werkt samen met sterke interne en externe partners en krijgt directe impact op de laadervaring van duizenden klanten.
• Je krijgt een uitgebreid loonpakket op basis van je ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen, bonus, maaltijdcheques, pensioen
- en hospitalisatieverzekering.
• Je hebt toegang tot verschillende mobiliteitsoplossingen zoals een bedrijfswagen, fietsleasing en andere voordelen binnen de D’Ieteren-groep.
• Je kan hybride werken en krijgt ondersteuning voor thuiswerk.
• Je krijgt toegang tot opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden via de D’Ieteren Academy.
• Je maakt deel uit van een brede groep met verschillende merken en doorgroeimogelijkheden. Dus … Mbrella, wie zijn we? Mbrella biedt geïntegreerde energie
- en laadoplossingen voor bedrijven en particulieren. Ons aanbod omvat onder meer laadstations, laadkaarten, publieke en private charging, batterijopslag, mobiliteitsbudget en energiemanagement. We bouwen aan een toekomst waarin mobiliteit en energie steeds sterker geïntegreerd worden. Technologie speelt daarin een centrale rol. Met de implementatie van een nieuw Charge Point Management System bouwen we een schaalbaar platform dat onze toekomstige laadactiviteiten en partnerships ondersteunt. Rapportering De Platform & Business Analyst maakt deel uit van het Operations-team en rapporteert aan de Technology & Innovation Manager.