Product Officer Cards

Over de functie Als Product Officer Acquisition & Portfolio bent u betrokken bij de volledige levenscyclus van de producten: acquisitie, gebruik, portfeuillebeheer en continue verbetering van het aanbod. U werkt nauw samen met de teams data, marketing, digital, training, sales, legal, risk en compliance om de performantie, kwaliteit en conformiteit van de aangeboden oplossingen te waarbogen. Verantwoordelijkheden
• Productbeheer
• U draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe producten en de continue evolutie van het aanbod kaarten en betalingen.
• U volgt markttrends en concurrentie op om de competitiviteit van het aanbod te waarborgen.
• U ontwikkelt en implementeert commerciële acties in samenwerking met sales-, marketing
- en digitalteams om de acquisitie van nieuwe kaartklanten te ondersteunen.
• U beheert en ontwikkelt relaties met kaartpartners en e-commercepartners.
• Beheer en opvolging van de portefeuille
• U analyseert de kaartportefeuille (debet en krediet, particulieren en professionelen) en volgt de belangrijkste KPI’s op: openingen, activatie, afsluitingen.
• U identificeert opportuniteiten om inkomsten te verhogen en/of kosten te verlagen (P&L).
• U draagt actief bij aan het behalen van de financiële en commerciële doelstellingen.
• Projectbeheer
• U neemt deel aan en/of leidt projecten rond kaarten en betalingen, van behoefteanalyse tot implementatie.
• U organiseert en leidt meetings met de verschillende stakeholders gedurende het volledige project.
• U coördineert de interne communicatie bij lanceringen of productwijzigingen.
• Support, communicatie en opleiding
• U zorgt ervoor dat documentatie, opleidingen en interne procedures (Pixis) up-to-date zijn.
• U draagt bij aan de ontwikkeling van kennis rond kaarten en betalingen binnen het netwerk (particulieren, premium en professionelen), o.a. via workshops en retail updates.
• U beantwoordt vragen en tickets met betrekking tot kaarten en betalingen afkomstig van het netwerk, customer service, BSC en SOS.
• Regelgevend kader & controles
• U bereidt de NPA-procedures (New Product Approval) voor bij de lancering van nieuwe producten en diensten.
• U houdt de RCM-matrix (Risk & Control) up-to-date.
• U voert CINT-controles uit.
• U ziet toe op de naleving van procedures met betrekking tot kaarten en betalingen. Kwalificaties
• Minstens 5 jaar ervaring in de banksector.
• Ervaring in product
- en/of projectmanagement is een troef. Vereiste vaardigheden
• Competenties
• Proactieve ingesteldheid en oplossingsgericht denken.
• Vermogen om meerdere prioriteiten en projecten gelijktijdig gestructureerd en autonoom te beheren.
• Teamplayer met een sterke samenwerkingsgerichtheid.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Projectmanagementvaardigheden.
• Analytisch vermogen en affiniteit met cijfers.
• Dynamische, flexibele en positieve ingesteldheid.
• Commerciële ingesteldheid en sterke klantgerichtheid.
• Nauwkeurigheid, organisatievermogen en stressbestendigheid.
• Kennis
• Goede kennis van de banksector en van producten en diensten rond kaarten en/of betalingen.
• Inzicht in monetaire transactiestromen (debetkaarten, kredietkaarten, uitgestelde debet, mobiele betalingen).
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
• Uitstekende kennis van het Nederlands (moedertaal) en het Frans, met een goede kennis van het Engels. Gewenste vaardigheden
• Ervaring in product
- en/of projectmanagement is een troef. Beloningsbereik en vergoedingspakket