Chargé des opérations et du développement

[FR] Chargé des opérations et du développement Nous sommes un groupe de services et de métiers techniques, spécialisé dans la maintenance de bâtiments et basé à Zaventem/Diegem. Au sein du groupe, O'Detect est expert en recherche non destructive de fuites et d'infiltrations d'eau. À l'aide d'appareils professionnels, nous localisons précisément les problèmes et remettons des rapports d'intervention détaillés et photographiés. Nos services sont agréés par les assurances belges (Homeras, AG, AXA, etc.). Vous rejoignez une petite équipe de 10 personnes, dynamique et motivée à développer nos activités. Vous êtes le premier contact de nos clients et vous organisez la journée de nos techniciens. Vos Missions
• Réponse aux appels et aux e-mails des clients et suivi administratif courant
• Prise de rendez-vous clients
• Établissement et ajustement du planning des techniciens
• Relecture des rapports d'intervention et envoi aux clients
• Préparation et envoi des factures
• Contribution au développement de l'activité
• Prospection de nouveaux clients
• Recrutement des futurs techniciens
• Reporting des performances de l'entreprise au management

Votre Profil
• Vous parlez et écrivez couramment le français et le néerlandais (obligatoire)
• Vous avez une première expérience en administration, en service client ou en gestion de planning
• Vous avez de l'énergie et l'envie de vous investir
• Vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions concrètes
• Vous aimez le contact client
• Vous vous sentez à l'aise dans des situations de stress avec des clients pressés et quelque peu découragés face à un sinistre ou à une panne
• Vous êtes rigoureux / rigoureuse à l'écrit et dans le suivi des dossiers
• Vous savez gérer les priorités et les changements de dernière minute
• Vous utilisez couramment Google Agenda et un programme de facturation, et vous avez des connaissances de base d'Excel Le Poste
• Lieu : Diegem/Zaventem
• Régime : Temps plein, du lundi au vendredi
• Contrat : CDD de 3 mois, avec perspective de contrat a durée indéterminée
• Salaire : 2800€ à 3000€ Brut par mois
• Entrée en fonction : Dès que possible [NL] Medewerker operaties en ontwikkeling Wij zijn een groep in technische diensten en vakgebieden, gespecialiseerd in gebouwenonderhoud en gevestigd in Zaventem/Diegem. Binnen de groep is O'Detect expert in het niet-destructief opsporen van lekken en waterinfiltraties. Met professionele toestellen lokaliseren we problemen nauwkeurig en bezorgen we gedetailleerde interventierapporten met foto's. Onze diensten zijn erkend door de Belgische verzekeraars (Homeras, AG, AXA, enz.). Je komt terecht in een klein team van 10 mensen, dynamisch en gemotiveerd om onze activiteiten verder te ontwikkelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je organiseert de werkdag van onze technici. Jouw Taken
• Beantwoorden van telefonische oproepen en e mails van klanten en verzorgen van de dagelijkse administratie
• Inplannen van afspraken met klanten
• Opmaken en bijsturen van de planning van de technici
• Nalezen van interventierapporten en versturen naar de klanten
• Opmaken en versturen van facturen
• Bijdrage aan de ontwikkeling van de activiteiten
• Prospectie van nieuwe klanten
• Aanwerving van toekomstige technici
• Rapportering over de prestaties van het bedrijf

Jouw Profiel
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (verplicht)
• Je hebt een eerste ervaring in administratie, klantendienst of planning Vous avez de l'énergie et l'envie de vous investir
• Je hebt energie en wilt je echt inzetten
• Je lost graag problemen op en zoekt naar concrete oplossingen
• Je houdt van klantencontact
• Je voelt je op je gemak in stressvolle situaties met klanten die haast hebben en wat ontmoedigd zijn door een schadegeval of pann
• Je werkt nauwkeurig, zowel schriftelijk als in de opvolging van dossiers
• Je kunt prioriteiten stellen en vlot omgaan met wijzigingen op het laatste moment
• Je werkt vlot met Google Agenda en een facturatieprogramma en hebt een basiskennis van Excel De Functie
• Plaats ; Diegem/Zaventem
• Arbeidsregime : Voltijds, van maandag tot vrijdag
• Contract : Contract van bepaalde duur van 3 maanden, met perspectief op een contract van onbepaalde duur
• Loon : 2800€ tot 3000€ bruto per maand
• Startdatum : zo snel mogelijk