Site manager

Intro Prêt(e) à faire la différence… en tant que Site Manager ? Vous êtes un leader capable d'inspirer et de développer ses équipes ? Vous aimez construire des relations de confiance avec des clients exigeants tout en gardant une vue d'ensemble sur les opérations ? Rejoignez ISS et devenez Site Manager pour l'un des clients historique d'ISS. CDI, package attractif et réelles responsabilités Ce qu’ISS vous offre
• Un CDI au sein d'un groupe international reconnu pour son expertise en Facility Services.
• Un package salarial attractif accompagné d'avantages extralégaux.
• Une fonction à responsabilités offrant une réelle autonomie dans la gestion quotidienne du contrat.
• Un environnement de travail structuré, avec une équipe d'encadrement et un soutien administratif et opérationnel.
• Un accompagnement à l'intégration et un transfert des connaissances afin de faciliter votre prise de fonction. Qu’allez-vous faire?
• Vous supervisez les activités de nettoyage et veillez au respect des niveaux de service, des procédures, des exigences qualité et des engagements contractuels.
• Vous organisez les ressources, les plannings et les priorités afin de garantir la continuité des services et une exécution optimale des prestations.
• Vous assurez le suivi des fournisseurs et sous-traitants, contrôlez la qualité des prestations réalisées et veillez au respect des coûts, délais et KPI définis.
• Vous êtes l’interlocuteur principal du client, développez une relation de confiance durable et apportez des solutions adaptées à ses besoins opérationnels.
• Vous animez les réunions de suivi, traitez les réclamations et mettez en œuvre les actions nécessaires pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Vous encadrez, développez et accompagnez les équipes opérationnelles, en favorisant la collaboration, l’engagement et le développement des compétences.
• Vous garantissez le respect des règles de sécurité, d’hygiène, d’environnement et des procédures de travail applicables sur le site.
• Vous assurez le suivi budgétaire du contrat, contrôlez les coûts, analysez les performances et identifiez les opportunités d’optimisation.
• Vous veillez à la fiabilité du reporting, au suivi des indicateurs de performance ainsi qu’à la bonne gestion administrative du contrat.
• Vous contribuez activement à l’amélioration continue des services et à l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers. Qui cherchons-nous?
• Vous êtes titulaire d’un bachelier et disposez d’au moins 4 ans d’expérience en tant que Site Manager ou une fonction équivalente, idéalement dans un environnement Facility Services.
• Vous possédez une solide expérience dans la gestion d’équipes importantes, le pilotage de contrats de services ainsi que le suivi de fournisseurs et sous-traitants.
• Vous combinez de fortes compétences en management, organisation, communication et résolution de problèmes, avec une capacité reconnue à gérer les priorités et à garantir la continuité des opérations.
• Vous êtes à l’aise avec le suivi budgétaire, le contrôle des coûts, la facturation et l’analyse des performances. Une expérience de l’analyse financière et du P&L constitue un atout.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). La connaissance d’une GMAO est un plus.
• Vous disposez de bonnes connaissances des techniques de nettoyage, des normes HACCP, du bionettoyage ainsi que des exigences en matière de santé, sécurité et environnement.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Orienté(e) client, rigoureux(se) et autonome, vous appréciez évoluer dans un environnement international exigeant.
• Vous êtes disponible pour travailler à temps plein sur un site situé au centre de Bruxelles et faites preuve de la flexibilité nécessaire pour gérer les imprévus et situations urgentes liés aux exigences du contrat. Opleidingsniveau: Bachelier