Customer Project Coordinator FR/NL

En tant que membre de l’équipe « Customer Service », tu participes activement à l’image de l’entreprise. Ton ultime priorité ? Offrir un service légendaire à chaque client afin qu’il devienne un ambassadeur de notre marque. Tu n’es pas obligé de cocher toutes les cases, mais tu te reconnais dans ce qui suit :
• Tu as une passion pour le client
• Tu es orienté solution
• Tu disposes au minimum de ton CESS
• Tu disposes d’excellentes capacités communicationnelles et tu jongles avec le téléphone
• Tu fais preuve d'assertivité
• Tu maitrises parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et tu as au minimum un niveau B2 en néerlandais (indispensable ).
• Tu maitrises Outlook et la suite Office plus globalement
• Tu résistes aux situations stressantes et tu fais preuve de bonnes capacités organisationnelles
• Tu aimes être challengé par la mesure de satisfaction du client tout en jouant l’équipe avec tes collègues
• Tu as le sens du détail et tu vas jusqu’au bout des choses
• Tu disposes d’un permis B Concrètement, tu vas t’épanouir dans une mission variée :
• S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale ainsi que pour tout éventuel SAV.
• Tenir compte de toutes les politiques de l’entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque èggo.
• Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal.
• Coordonner le travail des différents intervenants du projet tant internes qu’externes tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.
• Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes ainsi que ton/ta teamleader sera clé Que viens-tu chercher chez èggo?
• Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)
• Tu auras un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h.
• Tu travailleras en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)
• Une super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel
• Le lieu de travail est à Rhisnes. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe
• Un salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences
• Une indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile
• Un accès à plein d’avantages via la plateforme Benefits@work
• Une entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes
• La possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée Alors tu nous rejoins ?