Orderbegeleider / Internal Account Manager – Print & Packaging

Jij houdt de klant tevreden én onze productie op koers. Een opvallende verpakking. Een boek dat perfect op tijd klaar moet zijn. Een magazine of brochure waarbij papier, kleur, afwerking, planning en budget allemaal moeten kloppen. Voor onze klanten is het één project. Achter de schermen zijn er heel wat mensen en productiestappen bij betrokken. En daar kom jij in beeld. Als Orderbegeleider / Internal Account Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en neem je verantwoordelijkheid voor hun orders van A tot Z. Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke productieopdracht, houdt overzicht en zorgt er samen met je collega's voor dat we doen wat we beloofd hebben. Wat ga je doen? Je beheert je eigen klanten en orderportefeuille. Vanaf het moment dat een opdracht binnenkomt tot het afgewerkte product wordt geleverd, hou jij de touwtjes in handen.
• Je bespreekt opdrachten met klanten en vertaalt hun wensen naar een technisch en administratief correct order.
• Je verwerkt en beheert orders in ons ERP-systeem.
• Je volgt planning, bestanden, materialen, productie, afwerking en levering op.
• Je overlegt dagelijks met calculatie, prepress, planning, productie, logistiek en sales.
• Je denkt technisch mee en zoekt samen met je collega's naar de beste oplossing.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte en grijpt in wanneer timing, kwaliteit of uitvoering dreigt af te wijken.
• Je maakt waar nodig calculaties en beoordeelt nacalculaties.
• Je begeleidt klanten bij persproeven en technische afstemmingen.
• Je ondersteunt onze accountmanagers en bouwt mee aan langdurige klantenrelaties. Kort gezegd: jij zorgt ervoor dat een commerciële afspraak ook daadwerkelijk een goed geproduceerd en correct geleverd eindproduct wordt. Wie zoeken we? We zoeken in de eerste plaats iemand die verantwoordelijkheid neemt. Je wacht niet tot iemand je vertelt dat een deadline in gevaar komt, maar merkt het op en onderneemt actie. Je durft vragen te stellen, loopt indien nodig even naar productie en zoekt samen met collega's naar een oplossing. Je voelt je bij ons waarschijnlijk goed als je:
• nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• graag rechtstreeks contact hebt met klanten;
• makkelijk communiceert met klanten én collega's op de werkvloer;
• technisch nieuwsgierig bent en wilt begrijpen hoe iets geproduceerd wordt;
• prioriteiten kunt stellen en overzicht houdt;
• problemen niet doorschuift, maar mee naar een oplossing zoekt;
• zelfstandig kunt werken en tegelijk een echte teamspeler bent;
• commercieel denkt zonder de technische en financiële realiteit uit het oog te verliezen. En je grafische kennis? Ervaring in drukwerk, packaging, grafische productie of orderbegeleiding is een grote troef. Ken je offsetdruk, digitale productie, papier en karton, afwerking, stansen of vouwplakken? Dan heb je bij ons uiteraard een voorsprong. Maar we kijken verder dan alleen je huidige technische kennis. Heb je ervaring met orderbeheer, customer service, internal sales of technische projectopvolging en wil je onze wereld leren kennen? Dan willen we je eveneens graag spreken. Kennis van MultiPress is een pluspunt, geen vereiste. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Frans en Engels zijn mooie extra troeven. Waarom GEWA? GEWA Print | Packaging & More is een familiebedrijf in Arendonk dat sinds 1989 is uitgegroeid tot een modern productiebedrijf voor hoogwaardig drukwerk en kartonnen verpakkingen. We combineren de korte lijnen en directe aanpak van een KMO met een uitgebreid en modern productieapparaat. Bij ons zit je letterlijk dicht bij het product. Prepress, digitaal drukken, offsetdruk, snijden, vouwen, binden, stansen en vouwplakken: een groot deel van het traject gebeurt onder één dak. Dat maakt orderbegeleiding bij GEWA technisch, tastbaar en vooral erg afwisselend. We blijven investeren in nieuwe technologie, automatisering en packaging. Maar uiteindelijk maken machines alleen het verschil wanneer goede mensen ermee samenwerken. Geen logge structuren of eindeloze beslissingslijnen. Wel korte communicatie, veel contact met de werkvloer en ruimte om initiatief te nemen. Wat krijg je van ons?
• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid over je eigen klanten en projecten.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Een job in dagdienst.
• Een grondige opleiding op de werkvloer.
• Een moderne werkomgeving waarin continu wordt geïnvesteerd.
• Ervaren collega's waarop je kunt terugvallen.
• Ruimte voor initiatief en verbetering.
• Een competitief loon afgestemd op je ervaring en competenties.
• Extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Extra ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen. Interesse? Je hoeft niet elk vakje hierboven al te kunnen afvinken. Denk je dat de combinatie van klantencontact, techniek, organiseren en verantwoordelijkheid nemen bij jou past? Dan maken we graag kennis. Niet actief op zoek, maar wel benieuwd? Ook dan maken we graag kennis. Een eerste gesprek hoeft voor ons geen formeel sollicitatiegesprek te zijn. GEWA Print | Packaging & More Hoge Mauw 130 2370 Arendonk