Service Advisor

En tant que Service Advisor Carrosserie chez Louyet Ath, vos responsabilités sont les suivantes : Vous accueillez les clients qui se présentent pour une expertise, un constat de dommages ou une réparation en carrosserie. Vous les accompagnez de manière professionnelle tout au long du processus de réparation ; Vous analysez, avec le client, les dommages subis par le véhicule et veillez à l’établissement ainsi qu’au suivi correct du dossier ; Vous établissez un planning en tenant compte des besoins du client, de la capacité de l’atelier carrosserie et de la disponibilité des pièces. Vous êtes le lien entre le client, l’atelier, les experts et les compagnies d’assurance ; Grâce à votre proactivité, les clients sont constamment informés de l’avancement des réparations et de toute éventuelle modification ; Vous assurez le suivi administratif et le traitement correct des dossiers clients, des devis, des ordres de réparation et des factures ; Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez au client les réparations effectuées ainsi que la facture correspondante. Vous répondez de manière professionnelle à toutes les questions ou remarques éventuelles ; Vous visez chaque jour un niveau élevé de satisfaction client et développez une relation de confiance à long terme avec vos clients. Pour le poste de Service Advisor Carrosserie chez Louyet Ath nous recherchons le profil suivant : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le secteur de la carrosserie, idéalement dans une fonction impliquant un contact client ou la gestion de dossiers ; Vous possédez des connaissances en gestion des sinistres, en procédures d'expertise et en dossiers d'assurance, ce qui constitue un atout majeur ; Une expérience avec, ou une connaissance de, Plan Manager représente une réelle valeur ajoutée ; Vous êtes orienté(e) client et service, avec la volonté d'atteindre un niveau de satisfaction élevé. Vous êtes un véritable ambassadeur de Louyet ; Les tâches administratives ne vous font pas peur et vous disposez d'un excellent sens de l'organisation ; Vous êtes une personne dynamique, capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe ; Vous êtes orienté(e) solutions et savez prendre les choses en main avec efficacité ; Vous vous reconnaissez spontanément dans les qualités suivantes : communicatif(ve), résistant(e) au stress et flexible ; Nous vous offrons : L'opportunité de travailler de manière autonome dans une fonction variée, riche en responsabilités, au sein d'un groupe de référence dans le secteur automobile ; La possibilité de développer davantage vos compétences au sein d'un groupe reconnu dans la région ; Un environnement de travail professionnel où la qualité, l'orientation client et l'esprit d'équipe occupent une place centrale ; Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, des écochèques, une assurance groupe et une assurance hospitalisation ; Une politique de rémunération flexible via un plan cafétéria, vous permettant de composer vous-même une partie de votre package salarial. Louyet Group