Stagiaire en réception

Additional Information Job Number 26129583 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Avenue des Olympiades 6, Brussels Bruss 1140, BelgiumVIEW ON MAP Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management En tant que Stagiaire en Réception, vous intégrerez l’équipe Front Office et aurez l’opportunité d’acquérir une expérience pratique au sein d’un environnement hôtelier international. Accompagné(e) par l’équipe de réception, vous apprendrez à offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients tout au long de leur séjour. Vous participerez aux différentes opérations de la réception, notamment à l’accueil des clients, aux procédures de check-in et de check-out, à la vérification des réservations, à l’attribution des chambres, à la remise des clés ainsi qu’au suivi des paiements. Vous répondrez également aux questions et demandes des clients, leur fournirez des informations sur l’hôtel et les environs et contribuerez à la résolution efficace et professionnelle de leurs éventuelles préoccupations. Vous collaborerez étroitement avec le Housekeeping ainsi qu’avec les autres départements de l’hôtel afin d’assurer le suivi de la disponibilité des chambres, des demandes particulières et des besoins des clients. Au cours de votre stage, vous apprendrez également à utiliser les différents systèmes opérationnels de l’hôtel, à consulter les rapports quotidiens d’arrivées et de départs, à identifier les demandes spéciales et à participer aux différentes tâches administratives et de caisse liées au fonctionnement de la réception. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en service client, communication, résolution de problèmes et opérations hôtelières, tout en acquérant une compréhension complète du fonctionnement d’un département Front Office. Vous veillerez à respecter les politiques et procédures de Marriott International en matière de sécurité, de confidentialité, de présentation professionnelle et de qualité de service. Vous contribuerez également à maintenir un environnement de travail positif grâce à une bonne collaboration avec vos collègues, une communication professionnelle et une attention constante portée à la satisfaction de nos clients. Qualifications Souhaitées

Formation:
Étudiant(e) suivant une formation en hôtellerie, tourisme, gestion ou dans un domaine similaire.

Expérience:
Une première expérience dans l’hôtellerie ou le service client constitue un atout, mais n’est pas obligatoire. Expérience en supervision : Aucune requise. Langues : Bonne maîtrise de l’anglais. La connaissance du français et/ou du néerlandais constitue un atout. Permis ou certification : Aucun requis. Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur. Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant. En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.