Administratief bediende After Sales

Als Administratief bediende After Sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ondervinden aan hun alarmsysteem. Of het nu gaat om een particulier of een grote multinational, jij zorgt steeds voor een efficiënte oplossing en een snelle opvolging door een G4S technieker. Je combineert het inplannen van techniekers met de nodige administratie en staat in nauw contact met zowel klanten als collega's op het terrein. Tot jouw takenpakket behoren : Behandelen van klantaanvragen met betrekking tot technische problemen aan alarmsystemen. Opstellen en beheren van de planning voor de G4S techniekers. Vlot opvangen en oplossen van last-minute wijzigingen in de planning. Registreren van aanvragen in het ticketsysteem. Verantwoordelijk zijn voor de pré-facturatie en bijbehorende administratie. Jouw rol bij G4S Om alle klanten te kunnen verder helpen, is het noodzakelijk om een goede kennis Nederlans en Frans te hebben. Zowel schriftelijk als mondeling. Je hoeft geen technische kennis te hebben mbt onze alarmsystemen, al zal je er de eerste maanden natuurlijk heel wat over leren. Je bent service minded en je draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel Administratief werk doe je ook graag en je hebt hierin een eerste ervaring. Je registreert de aanvragen in een ticketsysteem en staat in voor de pré-facturatie. Plaats tewerkstelling: ons hoofdkantoor in Vilvoorde, 1 dag per week van thuis uit werken is mogelijk. En wie ben jij dan? Jij hebt Een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Een eerste ervaring in administratief werk. Affiniteit met klantenservice en administratieve verwerking (zoals ticketsystemen en pré-facturatie). Jij bent Service-minded en iemand die klantentevredenheid altijd hoog in het vaandel draagt. Enthousiast, waardoor communiceren met klanten en collega's je vlot afgaat. Flexibel om te gaan met onverwachte, last-minute wijzigingen in de planning. Jij kan Efficiënt en nauwkeurig administratie verwerken en dossiers registreren. Vlot communiceren met uiteenlopende klanten, van particulieren tot grote multinationals. Het overzicht bewaren bij het opstellen van de techniekersplanning. Je hebt geen specifieke technische voorkennis van alarmsystemen nodig (dit leer je tijdens je eerste maanden bij G4S), maar je bent leergierig en werkt graag samen in een divers team waar sociaal contact en teamwerk centraal staan. De voordelen die je krijgt in deze job Je rekent op een job in een stabiele omgeving met werkzekerheid, prima loonvoorwaarden en fijne extraatjes. Maar bovenal bieden we jou kansen om voortdurend bij te leren en te groeien.