UX Researcher

Over Sebas Sebas is een AI-native syndicuskantoor uit Antwerpen dat het beheer van VME's in België radicaal vernieuwt. Onze missie is eigenaars volledig te ontzorgen, met snelle communicatie en transparantie over hun gebouw. Daarvoor bouwen we onze eigen software: een backoffice waarin onze syndici elke dag werken, een portaal waar eigenaars hun gebouw, documenten en afrekeningen opvolgen, en AI-agents die mails lezen, facturen voorbereiden en de volgende stap voorstellen. De rol Onze software wordt snel groter, en dat maakt het moeilijker om ze eenvoudig te houden. Als UX Researcher/Engineer speel je een cruciale rol in ons productteam: jij beslist mee wát we bouwen en hoe het moet werken. Je onderzoekt hoe onze syndici en eigenaars écht werken. Je vertaalt wat je ziet naar ontwerpen en prototypes, en je werkt nauw samen met onze developers tot het in productie staat. Je ontwerpt voor twee heel verschillende gebruikers. Aan de ene kant onze syndici: zij gebruiken de backoffice de hele dag, beheren tientallen gebouwen tegelijk en willen veel informatie op één scherm. Aan de andere kant eigenaars: zij openen het portaal een paar keer per jaar, zijn soms 25 en soms 85 jaar oud en willen vooral één ding snel begrijpen, zoals "waarom moet ik dit betalen?". Daarbovenop komt een vraag die nog weinig bedrijven goed beantwoord hebben: hoe ontwerp je samenwerking tussen mens en AI? Onze AI stelt elke dag acties voor. Hoe zorg je dat een syndicus een voorstel in een paar seconden kan beoordelen, het terecht vertrouwt en het makkelijk kan aanpassen als het niet klopt? Je gebruikers zitten letterlijk naast je. Je kunt 's ochtends iets observeren, 's middags een prototype maken en het 's avonds laten testen. Wat je gaat doen 🐙 Syndici observeren en interviewen tijdens hun echte werk: mails beantwoorden, facturen inboeken, een algemene vergadering voorbereiden en leiden. 🐙 Onderzoek doen bij eigenaars: wat begrijpen ze van hun afrekening, een oproeping of een vraag tot provisie, en waar haken ze af? 🐙 Uitzoeken waar onze AI tijd wint en waar ze verwarring of extra controlewerk veroorzaakt, en de interactie daarrond mee ontwerpen. 🐙 Wat je leert omzetten in concrete voorstellen: flows, wireframes en klikbare prototypes. 🐙 Mee de productroadmap bepalen: je brengt de stem van de gebruiker in elke prioriteitsbeslissing. 🐙 Je ontwerpen helder uitwerken voor de developers en mee opvolgen tot ze correct live staan. 🐙 Ons design system mee bewaken en uitbreiden, zodat backoffice en portaal consistent en toegankelijk blijven. 🐙 Nieuwe features meten na de lancering: worden ze gebruikt, en lossen ze het probleem echt op? Wat we zoeken 🐙 Minstens 2 jaar ervaring in UX research of UX/productdesign. 🐙 Je hebt al gebruikersonderzoek gedaan (interviews, observaties, usabilitytests) en kunt bewijzen dat het tot betere beslissingen leidde. 🐙 Je maakt vlot wireframes en klikbare prototypes in Figma of een vergelijkbare tool. 🐙 Je begrijpt hoe webapplicaties gebouwd worden en spreekt de taal van developers. 🐙 Je houdt van complexe, data-intensieve software en schrikt niet terug van tabellen, statussen en uitzonderingen. 🐙 Sterk Nederlands, mondeling en schriftelijk. Je schrijft interfaceteksten die iedereen in één keer begrijpt. 🐙 Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap: van een vage frustratie tot een opgelost probleem. Nice to have Ervaring met het ontwerpen van AI-gestuurde producten, dagelijks werken met Claude/ChatGPT, prototypes maken met AI-tools (zoals Claude, v0 of Lovable), ervaring met B2B
- of fintechsoftware, kennis van toegankelijkheid (WCAG), Franstalig, en affiniteit met vastgoed of boekhouding. Wat we bieden 🐙 Een competitief salaris. 🐙 Een plek op een rocket ship: je bepaalt mee hoe VME-beheer in België er de komende jaren uitziet. 🐙 Een sleutelrol in het productteam: jouw onderzoek bepaalt mee wat we bouwen, en je gebruikers zitten naast je. 🐙 Directe impact: wat je ontwerpt staat vaak binnen enkele dagen live. 🐙 Een team dat AI-first bouwt. Je leert werken met de nieuwste AI-tools, zowel in ons product als in hoe we het maken. 🐙 Een jong, gedreven team waar we veel van elkaar leren. 🐙 Een MacBook en alle tools die je nodig hebt. 🐙 Kantoor in centrum Antwerpen.