Customer Care Officer

Chez Colonel Gustave, nous recherchons un(e) Customer Care Officer orienté(e) client, qui prendra soin de nos clients avec autant d’attention que nous le faisons pour nos produits. Votre mission En tant que Customer Care Officer, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous veillez à leur offrir une expérience fluide et positive. Concrètement, vous serez en charge de : Répondre aux appels téléphoniques entrants Traiter les demandes des clients par e-mail Répondre aux commentaires et messages sur nos réseaux sociaux Apporter un soutien administratif général Contribuer à une excellente expérience client

Votre profil
Vous communiquez clairement et professionnellement en Néerlandais et Français, à l’oral comme à l’écrit. Esprit curieux et créatif. Autonome et sens des responsabilités. Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle Une première expérience en service client est un atout, mais pas indispensable Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance Ce que

nous offrons
Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et marque belge ambitieuse et eco-responsable Un salaire compétitif Formations régulières pour le développement de vos compétences. Nourriture de haute qualité pour votre chien ou chat. Environnement de travail dog-friendly 🐶 Intéressé(e) ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature via hr@colonelgustave.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Bij Colonel Gustave zijn we op zoek naar een klantgerichte Customer Care Officer die onze klanten met evenveel zorg behandelt als onze producten. Jouw missie Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte en positieve klantenervaring. Concreet ben je verantwoordelijk voor: Beantwoorden van inkomende telefoons Behandelen van klantenvragen via e-mail Reageren op reacties en berichten op onze sociale media Algemene administratieve ondersteuning Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving

Jouw profiel
Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Frans Je hebt een nieuwsgierige en creatieve mindset Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid Je bent georganiseerd en hebt een basis IT kennis Ervaring in customer service is een pluspunt, maar geen vereiste Je voelt je thuis in een dynamische en groeiende werkomgeving Wat bieden wij? Een stimulerende werkomgeving binnen een dynamisch team en een ambitieus, Belgisch en ecologisch verantwoord merk Een competitief salaris Regelmatige opleidingen ter ondersteuning van je professionele ontwikkeling Hoogwaardige voeding voor je hond of kat Een dog-friendly werkomgeving 🐶 Geïnteresseerd? We ontvangen graag je kandidatuur via hr@colonelgustave.com.