Manager Starters

Coach je team en bouw duurzame klantenrelaties uit Wie zijn wij? Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 2 000 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef Wat doe je precies als ... Manager Starters & Zelfstandigen Binnen Starters & Zelfstandigen ondersteunen we startende en gevestigde zelfstandigen bij de administratieve en sociale aspecten van hun onderneming. We helpen hen onder andere bij hun opstartformaliteiten, sociale zekerheid, wijzigingen in hun onderneming en aanvullende oplossingen, zodat ze met hun vragen op één plek terechtkunnen.
• Als ervaren people manager neem je de dagelijkse aansturing en coaching op van een team van ongeveer 16 medewerkers. Je geeft duidelijke richting, creëert autonomie waar het kan en coacht en stuurt bij waar nodig.
• De focus van je functie ligt voor ongeveer 70% op people management en operationele aansturing en voor 30% op commerciële en netwerkgerichte activiteiten. Je bewaakt de dagelijkse werking en zet de beschikbare capaciteit efficiënt in over dossiers, telefonie, afspraken en digitale dienstverlening.
• Vanuit KPI's en rapporteringen volg je productiviteit, kwaliteit en dienstverlening op. Je detecteert knelpunten, bepaalt verbeteracties en zorgt ervoor dat klanten en accountants tijdig en kwalitatief worden geholpen. Bij complexere situaties neem je mee de rol van escalatiepunt op.
• Je neemt je team mee in veranderingen in tools, processen en wetgeving. Je maakt verwachtingen en prioriteiten helder, creëert draagvlak en vertaalt bredere beslissingen naar de dagelijkse werking van je medewerkers.
• Vanuit een commerciële en netwerkgerichte blik herken je opportuniteiten en bouw je mee aan waardevolle partnerships in Limburg, bijvoorbeeld met accountants, scholen, banken, steden en gemeenten. Je hoeft geen klassieke salesmanager te zijn: klantgericht adviseren, relaties uitbouwen en passende oplossingen herkennen staan centraal. Iets voor jou?
• Je hebt relevante ervaring als people manager en bent gewend om zelfstandig een team aan te sturen, te coachen en richting te geven.
• Resultaten opvolgen en daar gericht mee aan de slag gaan spreekt je aan. Je kunt KPI’s en rapporteringen analyseren en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je combineert een sterke klant
- en servicegerichtheid met commerciële feeling. Daardoor zie je opportuniteiten, bouw je duurzame relaties uit en durf je verantwoordelijkheid te nemen bij complexere klantvragen.
• Je beschikt minstens over een bachelordiploma.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands. Kennis van het Frans en Engels is mooi meegenomen en kennis van het Duits is, gezien de Duitstalige klanten in de regio, een sterke troef.
• Je bent voornamelijk aanwezig in ons kantoor in Hasselt, dicht bij je team. Daarnaast verplaats je je af en toe naar andere Acerta-kantoren en naar klanten, partners of events binnen de regio Limburg. Waarom kiezen voor Acerta? Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
• Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren. Daarnaast geniet je van 29 vrij te kiezen verlofdagen per jaar (20 wettelijke vakantiedagen en 9 ADV-dagen), aangevuld met 11 betaalde feestdagen. Bovendien bouw je extra anciënniteitsverlof op naarmate je loopbaan bij Acerta groeit.
• Voor je woon-werkverkeer wordt een vergoeding voorzien. Daarnaast heb je de mogelijkheid om van thuis uit te werken, waarvoor je een thuiswerkvergoeding van €123,55 netto/maand ontvangt.
• Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren tot jouw loonpakket.
• Je ontvangt een forfaitaire onkostenvergoeding van €145.
• Bovenop je vaste verloning geniet je van een bonus.
• Je krijgt mobiele telefonie ter beschikking.
• Je geniet van maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €205.
• Je bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.
• Dankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement. Word een van onze #GrootsteTroeven We leren je graag kennen Laat je gegevens en CV achter via het sollicitatieformulier via de knop hieronder. We nemen snel contact met je op