Gestionnaire de sinistres

Votre mission Vous souhaitez mettre vos connaissances juridiques au service de dossiers complexes ayant un impact important sur les personnes ? En tant que Gestionnaire de sinistres Dommages corporels graves, vous gérez des dossiers de dommages corporels de A à Z. Vous combinez expertise juridique, analyse, négociation et contact humain. Vous rejoignez la cellule Dommages corporels et gérez des dossiers complexes dans le cadre de la responsabilité civile. Il s'agit aussi bien de dossiers Auto que Non-Auto, notamment en RC Entreprise et RC Vie privée. Vous assurez le suivi de chaque dossier, depuis l'analyse du sinistre jusqu'à un règlement à l'amiable ou à la clôture d'une procédure judiciaire. Dans ce cadre, vous collaborez étroitement avec les victimes, les clients, les avocats, les experts, les médecins-conseils, les assureurs et les autres parties concernées. Cette fonction vous offre une grande responsabilité et autonomie. Vous avez la possibilité de prendre vous-même des décisions et de contribuer à un règlement des sinistres correct, équilibré et de qualité. Vos responsabilités En tant que Gestionnaire de sinistres Dommages corporels graves, vous êtes responsable de :
• la gestion autonome de dossiers complexes de dommages corporels graves de A à Z, dans les différents domaines de la responsabilité civile ;
• l'analyse des sinistres et l'évaluation de la couverture d'assurance, des garanties et des conditions contractuelles ;
• la structuration, l'analyse et la complétude du dossier, en rassemblant et en évaluant de manière critique toutes les informations juridiques, techniques et médicales pertinentes ;
• l'examen et la détermination de la responsabilité sur la base notamment de constats d'accident, de dossiers pénaux, de témoignages, de rapports d'expertise, de la jurisprudence et de la doctrine ;
• l'évaluation de l'ampleur du dommage et la garantie d'une réservation et d'un suivi corrects ;
• l'évaluation des demandes d'indemnisation et la détermination de l'indemnisation des dommages corporels conformément à la législation en vigueur, au Tableau indicatif, à la jurisprudence et à la doctrine pertinentes ;
• le calcul des indemnités sur la base du Tableau indicatif, de la législation en vigueur et des conventions, tant selon la méthode forfaitaire que par capitalisation, pour les dossiers impliquant des blessures corporelles ou un décès ;
• la désignation, la coordination et le suivi des expertises médicales, en collaboration avec les médecins-conseils et les experts ;
• l'entretien de contacts professionnels et empathiques avec les victimes, les proches, les avocats, les experts, les médecins-conseils, les assureurs et les autres parties concernées ;
• la formulation de positions et d'avis clairs et juridiquement étayés concernant la responsabilité, l'évaluation du dommage et les modalités d'indemnisation ;
• la recherche de solutions à l'amiable et la conduite de négociations avec les victimes, les avocats, les assureurs, les mutualités, les autorités publiques et les autres parties concernées ;
• la représentation de Fédérale Assurance lors de négociations, de discussions à l'amiable et de visites sur place, éventuellement en présence d'avocats ou d'autres experts ;
• le suivi des procédures judiciaires en collaboration avec les avocats, y compris la définition de la stratégie procédurale, l'analyse des conclusions et des jugements et l'évaluation de l'opportunité d'un appel ;
• le suivi des évolutions de la législation, de la jurisprudence et de la doctrine, ainsi que l'application de ces connaissances dans la gestion quotidienne des dossiers ;
• le traitement et le suivi administratifs corrects des dossiers, décisions et paiements ;
• la planification et l'organisation de votre travail ainsi que la définition des priorités afin de garantir une gestion qualitative, efficace et dans les délais des dossiers. Qui recherchons-nous ? Pour cette fonction, nous recherchons une personne capable de combiner expertise juridique et approche humaine et professionnelle.
• Vous êtes titulaire d'un master en droit, de préférence avec une orientation en droit des assurances et/ou en droit de la responsabilité ;
• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience pertinente dans la gestion de dossiers de dommages corporels. Une expérience plus large en gestion de sinistres et/ou au barreau constitue un atout important ;
• Vous avez une excellente connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais ;
• Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et d'une approche claire, juridiquement étayée et pragmatique ;
• Vous communiquez de manière claire, professionnelle et diplomatique, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous êtes à l'écoute et empathique, tout en sachant conserver, dans les situations difficiles ou émotionnelles, l'objectivité et la distance professionnelle nécessaires ;
• Vous pouvez négocier de manière autonome, prendre des positions claires et prendre des décisions réfléchies ;
• Vous travaillez de manière précise, structurée et organisée ;
• Vous pouvez travailler de manière autonome, tout en appréciant la collaboration avec vos collègues et les partenaires externes ;
• Vous êtes flexible, dynamique et savez définir les bonnes priorités, même lorsque vous gérez plusieurs dossiers complexes en parallèle ;
• Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques courantes et vous vous appropriez rapidement de nouveaux systèmes. Qu'avons-nous à vous offrir ?
• Un environnement de travail agréable, collégial et stimulant
• De nombreuses possibilités de développement grâce à une large offre de formations et des opportunités de mobilité interne. Votre évolution renforce également notre organisation
• Un bel équilibre vie privée-vie professionnelle avec notamment minimum 31,5 jours de congé pour une semaine de 36h40, complétés par des jours de congé supplémentaires en fonction de l’ancienneté, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. À terme, vous aurez également la possibilité de travailler un jour par semaine dans une agence régionale et un jour par semaine dans notre siège à Bruxelles.
• Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif et de nombreux avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, une indemnité de télétravail, un salaire variable et bien plus encore selon la fonction Nous nous ferons un plaisir de vous présenter ce package plus en détail lors d’un entretien
• Un plan cafétéria vous permettant de personnaliser votre package d’avantages (jours de congé supplémentaires, assurances, matériel IT, …)
• Un lieu de travail central au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la Gare Centrale Diversité & inclusion Fédérale Assurance souhaite refléter la diversité de la société et sélectionne ses collaborateurs sur la base de leurs qualités et compétences. Chez nous, l’humain est au cœur de tout. Les différences d’âge, de sexe, de genre, de conviction, d’origine culturelle, d’expériences personnelles ou de situation de handicap sont une richesse qui renforce notre organisation. Vous avez besoin d’aménagements spécifiques ? N’hésitez pas à nous en informer, nous en discuterons au cours du processus de recrutement.