Customer Care Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Key Responsibilities
- Manage daily field service operations to ensure high-quality service delivery
- Monitor performance using KPIs and dashboards
- Ensure consistent service delivery across internal teams and external partners
- Lead and develop a regional service team, including resource planning
- Drive team capability through training and knowledge sharing
- Collaborate with Operations, R&D, Product Management, and Sales & Marketing
- Support Sales during Quarterly Business Reviews
- Act as the escalation point for critical customer issues
- Drive continuous improvement based on root cause analysis
- Manage external partners and service contracts
- Contribute to budget management and cost optimisation
- Ensure compliance with local regulations
Your Profile
- Master’s degree in Engineering or a related field (or equivalent experience)
- Minimum 5+ years of relevant experience in a technical or service environment
- Strong leadership and people management skills
- Good commercial insight and financial understanding
- Experience with service operations and performance improvement
- Fluent in English
- Customer-focused and results-driven Our Offer
- Competitive salary and benefits
- Opportunity to lead regional service initiatives
- Exposure to cross-functional collaboration
- Direct impact on customer satisfaction and business performance
-
Customer Care Agent
Il y a 2 semaines
Puurs, Flemish Region, VLG, Belgique Zumtobel Lighting Temps plein**Customer Care Agent (QM)** Puurs, Belgium **SpotLIGHT of the job** De Zumtobel Group is een internationale verlichtingsgroep en een toonaangevende leverancier van innovatieve verlichtingsoplossingen, verlichtingscomponenten en bijbehorende diensten. Met zijn kernmerken Zumtobel, Thorn en Tridonic biedt de Groep zijn klanten over de hele wereld een...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 2 semaines
Kuurne, Flemish Region, VLG, Belgique BELGIAN OPTICAL SUPPLY / BOS Temps plein**Over ons** Belgian Optical Supply (BOS in het kort) is een Belgische producent en groothandel van contactlenzen, actief in de Benelux en daarbuiten. Vanuit ons labo in Kuurne combineren we ambacht, precisie en innovatie — ondersteund door ISO 13485-certificering voor medische hulpmiddelen. Ons hechte team staat elke dag klaar voor opticiens en...
-
Customer Communication Management Consultant
Il y a 2 semaines
Zaventem, Flemish Region, VLG, Belgique Deloitte Télétravail Temps plein**Can’t wait to make an impact on the world?** You’re not alone. Join us in driving progress in the working world and beyond. **Your journey with us** As a Customer Communication Management (CCM) Consultant at Deloitte, you design and implement OpenText CCM solutions that integrate with enterprise platforms like SAP. You translate business needs...
-
Flemish speaking Customer Support Representative for Lisbon
Il y a 2 semaines
Ghent, Flemish Region, VLG, Belgique The Lemon Consulting Temps pleinPosition: Customer Support Representative Location: Lisbon, Portugal Work model: on-site Employment type: Full-time (6 month contract) **DUTIES AND RESPONSIBILITIES:** - Manage both incoming and outgoing customer calls - Investigate and resolved buyer, seller, customer, or creator issues, including order and logistics inquiries -...
-
Customs Manager
Il y a 2 semaines
Zaventem, Flemish Region, VLG, Belgique Madison Recruitment Temps plein**Beschrijving** WAREHOUSING & LOGISTICS - Voor een wereldspeler in de logistiek met meerdere sites in België zijn we op zoek naar een Customs Manager voor hun Road & Air divisie. Je zal verantwoordelijk zijn voor meerdere sites die allemaal tussen Mechelen en Brussel gesitueerd zijn. Als Customs Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle...
-
Transport Manager
Il y a 2 semaines
Asse, Flemish Region, VLG, Belgique GXO Logistics, Inc. Temps plein**A Day in the Life – Transport Manager** Your day starts with the Transport operation already moving at our site in **Zellik** . Working at a 60,000m2, -22 degrees frozen goods site (-18 degrees truck environment), supporting >60 customers. You’re distributing 11K pallets. Checking performance, connect with your team, and reset priorities....
-
Customer Loyalty Member IV Business Lending. Departement RE
Il y a 2 semaines
Maagd van Gent, Flemish Region, VLG, Belgique ING Belgium Temps plein**Je rol & werkomgeving** Op afdeling client services doen **Customer Loyalty Teams** er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze...
-
Market activation manager
Il y a 2 semaines
Antwerp, Flemish Region, VLG, Belgique SD Worx Télétravail Temps pleinAls Market activation manager ben je ondersteunened aan het vertalen van de bedrijfsstrategie naar concrete commerciële resultaten voor SD Worx Jobs en SD Worx Professionals. Je zorgt ervoor dat marketing rechtstreeks bijdraagt aan omzetgroei, instroom van kandidaten en de uitbouw van klantenrelaties. Je stuurt het marketingteam B2B / B2C aan en zorgt...
-
Assistant Store Manager Swatch
Il y a 2 semaines
Bruges, Flemish Region, VLG, Belgique Swatch Télétravail Temps plein**The Company** **The Swatch Group is a Swiss diversified multinational company,** active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. It is the world’s largest watchmaking group and supplies nearly all the components required for the watches sold by its sixteen individual brands (Swatch, Omega, Longines, Rado,...
-
Tax AI and Technology Manager
Il y a 2 semaines
Zaventem, Flemish Region, VLG, Belgique KPMG Belgium Télétravail Temps plein**Function** Tax and Legal - Tax Adviser **Roles & Responsibilities** Tax leaders are navigating unprecedented complexity: shifting regulations, heightening compliance demands, international challenges, and the constant pressure to deliver more with fewer resources. The difference between a tax function that merely keeps pace and one that proactively...
