Credit collector
Il y a 2 semaines
Charleroi Walloon Region, WAL, Belgique
Robert Half
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propos
de l'entreprise Pour l’un de nos clients, acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un(e) Credit Collection Officer FR/IT afin de rejoindre leur équipe basée à Charleroi.
propos
du rôle Au sein du département Finance, vous assurez le suivi des comptes clients et contribuez activement à la réduction des créances échues. Vous êtes un interlocuteur clé auprès des clients et collaborez étroitement avec les équipes internes afin de résoudre les éventuels litiges et sécuriser les paiements. Responsabilités
- Assurer le suivi d’un portefeuille de comptes clients et des factures ouvertes.
- Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail et autres canaux appropriés.
- Contacter les clients en français et en italien afin d’obtenir le règlement des factures échues.
- Analyser les retards de paiement et identifier leur origine.
- Négocier et suivre les éventuels accords ou plans de paiement.
- Identifier, documenter et suivre les litiges en collaboration avec les départements concernés.
- Maintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients.
- Mettre à jour les actions de recouvrement et les informations clients dans les systèmes internes.
- Suivre les indicateurs de performance liés au recouvrement et contribuer à l’atteinte des objectifs du département.
- Participer à l’amélioration continue des processus de Credit Collection. Qualifications Vous disposez idéalement d’une première expérience en Credit Collection, recouvrement, Accounts Receivable ou gestion de comptes clients. Compétences requises
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’italien, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et téléphonique.
- Vous savez faire preuve de fermeté, diplomatie et assertivité dans vos échanges avec les clients.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
- Vous êtes capable de gérer un volume important de dossiers tout en respectant les priorités et les délais.
- Vous avez un bon esprit analytique et appréciez travailler avec des chiffres.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et Excel. Compétences préférées Une expérience dans le secteur de la grande distribution, du retail ou dans un environnement international constitue un réel avantage. Rémunération et package de compensation Un CDI au sein d’un groupe reconnu dans le secteur de la grande distribution. Une fonction variée au sein d’un environnement international et dynamique. Une équipe professionnelle et collaborative. Un package salarial attractif assorti d’avantages extralégaux. Des possibilités de formation, de développement et d’évolution au sein du groupe. Un lieu de travail situé à Charleroi. Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre processus de recrutement.