Médiateur·rice interculturel·le – Langue arabe

VOTRE MISSION Vous accompagnez les patients et leurs familles dans leur parcours hospitalier en facilitant les échanges avec les équipes. Vous assurez un interprétariat fidèle dans les deux sens, en présence du patient et du professionnel de santé, dans le respect de la confidentialité, de l’impartialité et de la neutralité. VOS RESPONSABILITÉS Faciliter la communication Assurer l’interprétariat entre les patients arabophones, leurs proches et les professionnels de santé, en transmettant fidèlement les informations échangées. Favoriser la compréhension culturelle Éclairer les équipes sur les repères culturels des patients et expliquer aux patients le fonctionnement de l’hôpital et les pratiques rencontrées. Accompagner et orienter Informer les patients sur leurs droits et obligations, le système de santé belge, les démarches administratives et les services à solliciter. Collaborer avec les partenaires Entretenir les contacts utiles avec les services hospitaliers et les acteurs externes, notamment les CPAS, Fedasil, les centres d’accueil et les maisons médicales. Relayer les difficultés Transmettre au coordinateur les remarques, plaintes ou situations nécessitant son intervention. Maintenir vos compétences Suivre les formations et réunions requises dans le cadre du dispositif fédéral.

VOTRE PROFIL
LES PRÉREQUIS l Réussir l’épreuve de langue et traduction organisée par le SPF ; l Maîtriser le français et la langue arabe , afin d’assurer une communication précise et fluide dans les deux sens. l Posséder une connaissance approfondie des contextes culturels des publics arabophones, en tenant compte de leur diversité. l Répondre à la condition de diplôme prévue pour la fonction : CESS minimum , idéalement à orientation sociale. l Disposer d’une expérience ou d’une formation en interprétariat, en médiation interculturelle ou en gestion de conflits. l Connaître et respecter le secret professionnel et les principes déontologiques de la médiation. VOS QUALITÉS Vous êtes à l’écoute, ouvert·e aux autres et à l’aise dans les relations humaines. Vous adaptez votre communication aux personnes et aux situations, avec discrétion, respect et sans jugement. Organisé·e et capable de gérer le stress, vous travaillez de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes. Vous savez garder une posture neutre dans les situations sensibles et solliciter votre responsable lorsque c’est nécessaire. Atouts supplémentaires : la maîtrise d’autres langues, la connaissance du milieu hospitalier et du réseau social et de soins namurois.