Servicecoördinator

Ben jij sterk in plannen, communiceer je vlot met klanten en heb je interesse in techniek? Als Servicecoördinator & Planner zorg je ervoor dat technische interventies, servicevragen en de dagelijkse planning vlot verlopen. Wat ga je doen als Servicecoördinator & Planner?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen of serviceaanvragen.
- Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen en brengt technische problemen duidelijk in kaart.
- Je overlegt met techniekers en leveranciers om snel tot een passende oplossing te komen.
- Je stelt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en houdt rekening met dringende interventies, beschikbare onderdelen en lopende opdrachten.
- Je vraagt prijzen, beschikbaarheid en leveringstermijnen van technische onderdelen op bij leveranciers en volgt bestellingen nauwkeurig op.
- Je houdt klanten op de hoogte van geplande interventies, wijzigingen en de voortgang van hun serviceaanvraag.
- Je zorgt ervoor dat techniekers goed voorbereid vertrekken en over alle nodige informatie beschikken.
- Je registreert serviceaanvragen en volgt openstaande dossiers op via digitale planning
- en administratiesystemen.
- Je behoudt het overzicht wanneer de planning onverwacht verandert en zoekt snel naar een praktische oplossing. Wie ben je en wat breng je mee?
- Je hebt ervaring in een planningsfunctie, technische binnendienst of serviceafdeling, of je bent gemotiveerd om je hierin te ontwikkelen.
- Je hebt interesse in techniek en kunt technische problemen logisch analyseren. Je hoeft zelf geen technieker te zijn.
- Je werkt gestructureerd, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht op drukke momenten.
- Je communiceert vlot en professioneel met klanten, collega's en leveranciers.
- Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer iets moet gebeuren.
- Je werkt vlot met digitale toepassingen en leert nieuwe planningssystemen snel kennen.
- Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en graag zorgt dat alles goed geregeld is. Wat mag je verwachten?
- Een afwisselende functie waarin planning, techniek, administratie en klantencontact samenkomen.
- Een belangrijke rol binnen een technische serviceafdeling, waar je rechtstreeks bijdraagt aan tevreden klanten.
- Een werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met ervaren techniekers en externe leveranciers.
- De kans om je technische kennis verder uit te bouwen en steeds zelfstandiger te werken.
- Een functie waarin je initiatief kunt nemen, verantwoordelijkheid krijgt en elke dag het verschil maakt.