Customer Support Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
* iets werkt (of niet werkt)? Dan zoeken we jou. CrewPlanner, toonaangevend softwarebedrijf gespecialiseerd in personeelsplanning, onderdeel van Securex Groep, zoekt een Customer Support Manager om ons team te versterken. Functieomschrijving Als Customer Support Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid en succes. Je werkt nauw samen met interne teams en onze AI-supporttools en je bent kritisch: je controleert of antwoorden die klanten krijgen (ook via onze AI-bot) écht kloppen en volledig zijn, vóór de klant zelf tegen een probleem aanloopt. Taken en verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor vragen, feedback en problemen van klanten.
- Klanten proactief ondersteunen bij het optimaliseren van hun werkprocessen met onze software.
- Antwoorden van onze AI-supportbot analyseren en controleren op juistheid en volledigheid, en zelf ingrijpen wanneer nodig.
- Onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten.
- Onboarden van nieuwe klanten.
- Klantbehoeften analyseren en adviseren over productaanpassingen of upgrades.
- Coördineren met interne teams om klantverplichtingen na te komen.
- Klantfeedback in kaart brengen en rapporteren. Wie ben jij?
- Nieuwsgierig en analytisch: je wil zelf snappen hoe iets werkt en zoekt liever zelf naar een antwoord dan het meteen aan een collega te vragen.
- Je bent junior en beschikt over de juiste skillset, of je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in accountmanagement, customer support of een gerelateerd veld — beide profielen zijn welkom.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn een pré.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken.
- Proactieve houding en een sterk probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met SaaS-producten is een plus. Wat bieden wij?
- Marktconform salaris.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitgebreide gezondheids
- en tandverzekering.
- Mogelijkheid tot 12 ADV-dagen (extra rustdagen)/jaar.
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en carrièregroei binnen een snelgroeiende sector.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerken.
-
Customer Success
Il y a 1 semaine
Herentals, Flemish Region, VLG, Belgique Thermalux Temps plein**Wie zijn wij?** Thermalux is een Belgische fabrikant van luxe sauna's en stoomcabines. Wij ontwerpen en produceren gepersonaliseerde producten voor veeleisende particulieren en via een internationaal dealernetwerk met partners in onder meer de UK en USA. Een product waar mensen van dromen, en jij helpt die droom realiseren. **Jouw rol** Vanuit onze...
-
Customer Success Manager Belgium
Il y a 1 semaine
Antwerp, VLG, Belgique Inspace Temps plein#### **Dit is InSpace** Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen. We werken met energie,...
-
Customer Success Manager Belgium
Il y a 1 semaine
Antwerp, VLG, Belgique In Space Temps plein**Dit is InSpace** Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen. We werken met veel energie, ownership...
-
Technical Support
Il y a 1 semaine
Wemmel, Flemish Region, VLG, Belgique XLR Temps plein**XLR, a rapidly growing company in the audiovisual sector based in Brussels, is seeking a Technical Support Specialist to enhance our customer service and technical assistance capabilities. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and the optimal performance of our high-end audiovisual solutions.** **If you're ready to take your career to the...
-
Customer Service Representative
Il y a 1 semaine
Hoogstraten, Flemish Region, VLG, Belgique deSter Télétravail Temps plein**Position name** Customer Service Representative **Location** Hoogstraten (BE) Full-time employment // Hybrid working model (office + home office) **Company description** *Are you ready to join an international company that is focused on creating sustainable products for foodservice and airline industries?* Probably at some point in your life you...
-
Client Support Office
Il y a 1 semaine
Ypres, Flemish Region, VLG, Belgique Aures Temps pleinVoor een groeiende organisatie in de regio Ieper zoeken we een Client Support Office die **structuur brengt, klanten professioneel ondersteunt** en het volledige orderproces nauwkeurig opvolgt. Je komt terecht in een omgeving waar **communicatie, efficiëntie en nauwkeurigheid** centraal staan en waar je kan doorgroeien naar een bredere commerciële of...
-
Teamlead Sales Support
Il y a 1 semaine
Ardooie, Flemish Region, VLG, Belgique Synergie Belgium Temps pleinWat zal je job inhouden? Krijg jij energie van mensen coachen én tegelijk complexe klantendossiers tot in de puntjes regelen? Dan kan deze rol als teamlead sales support voor de Duitstalige markt jouw volgende carrièrestap zijn. Je krijgt een **sleutelrol tussen klanten, sales en interne afdelingen** . Vraagt de klant vraagt een aangepaste...
-
Customer service representative
Il y a 1 semaine
Willebroek, Flemish Region, VLG, Belgique Michael Page Temps plein- Centrale rol binnen customer service met impact op klanttevredenheid. - Internationale functie met dagelijks contact in Duits, Engels en Nederlands. **About Our Client** Onze klant is een internationaal actieve organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Dankzij een focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid slagen zij erin langdurige...
-
Sales Support Medewerker
Il y a 1 semaine
Zoersel, Flemish Region, VLG, Belgique Robert Walters Temps pleinSpreekt een brede functie waar je zowel ondersteuning zal bieden aan het sales- als financieel departement? Kan je goed nauwkeurig werken en hou je van variatie? Dan is deze functie als Sales Support Medewerker bij een internationale ondernemen gelegen in Zoersel zeker iets voor jou. **Jouw verantwoordelijkheden als Sales Support Medewerker:** Je staat in...
-
Implementatie & Customer Success Consultant
Il y a 1 semaine
Antwerp, Flemish Region, VLG, Belgique theMatchBox Temps plein**Bouw jij mee aan de toekomst van HR-technologie?** Stel je voor: je bent de persoon die ervoor zorgt dat een recruitmentbureau of grote werkgever voor het eerst écht gebruik maakt van een AI talent operating systeem. Van het eerste technische gesprek tot de go-live: jij bent het aanspreekpunt, de probleemoplosser én de drijvende kracht achter een...
