Sint-Katelijne-Waver - Service desk Engineer

Il y a 5 jours

StKatelijneWaver Flemish Region, 00, Belgique Tergos Temps plein
Service Desk Engineer
- Sint-Katelijne-Waver Voor een ambitieuze en groeiende IT-dienstverlener zoeken we een Service Desk Engineer die mee de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Je combineert technische expertise met sterke communicatieve vaardigheden en haalt energie uit het ondersteunen, begeleiden en ontzorgen van klanten. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van de IT-dienstverlening. Jouw rol
- Instaan voor first
- en second-line support via telefoon en tickets
- Analyseren, troubleshooten en oplossen van technische incidenten binnen diverse IT-omgevingen
- Ondersteunen van klanten bij vragen rond Microsoft 365, infrastructuur, networking en security
- Beheren en ondersteunen van Windows Server
- en Azure-omgevingen
- Ondersteunen van virtualisatie-, Remote Desktop
- en desktopsharingtechnologieën
- Klanten begeleiden bij technische problemen en hen op een duidelijke en empathische manier verder helpen
- Actief bijdragen aan de optimalisatie en verdere professionalisering van de Service Desk
- Meedenken over verbeteringen, nieuwe werkwijzen en technische oplossingen
- Fungeren als voorbeeld op vlak van communicatie, klantgerichtheid en samenwerking

Jouw profiel

- Minstens een bachelordiploma binnen IT en minimum 2 jaar relevante ervaring
- Sterke technische kennis binnen IT-support en infrastructuur
- Ervaring met volgende technologieën:
- Microsoft 365
- Networking (CCNA-niveau of gelijkwaardige ervaring)
- Windows Server-technologieën
- Remote Desktop, Azure Virtual Desktop
- Azure Infrastructure
- VMware en Hyper-V
- Securityconcepten en PowerShell scripting
- Operationele en technische kennis van Service Desk-processen; ITSM-kennis is een plus
- Affiniteit met software-implementaties is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte mindset
- Sociaal, empathisch en geduldig, met energie om mensen technisch verder te helpen Aanbod
- Marktconform salarispakket afhankelijk van ervaring en technische expertise
- Bedrijfswagen
- Werken binnen een ambitieuze en groeiende IT-organisatie
- Een gevarieerde technische omgeving met verschillende klanten en IT-uitdagingen
- Ruimte om technische kennis verder uit te bouwen en nieuwe technologieën te ontdekken
- De mogelijkheid om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van de dienstverlening
- Een omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en initiatief centraal staan Interesse? Krijg jij energie van mensen technisch vooruithelpen en wil je jouw expertise combineren met een sterke klantgerichte aanpak? Laat iets weten en ik vertel je graag meer ? Desired Skills and Experience M365 Intune Powershell Windows VMware ServiceNow Cisco