Coordinateur ADV
Il y a 3 jours
Brussels Brussels Region, BRU, Belgique
Michael Page
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- Intégrer une entreprise reconnue dans son secteur industriel
- Occuper une fonction polyvalente About Our Client Notre client est une société active dans le secteur industriel, reconnue pour la qualité de ses solutions et son expertise technique. Présente à l'international, l'entreprise met l'accent sur le service client, la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus.
Job Description
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
- Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
- Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
- Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
- Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi.
- Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
- Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance The Successful Applicant
- Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
- Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
- Bilingue français / néerlandais. What's on Offer
- Une fonction variée avec un réel impact sur l'activité.
- Un environnement professionnel stimulant et collaboratif.
- Une formation approfondie aux processus et outils internes.
- Un package salarial compétitif assorti d'avantages attractifs (assurance groupe, hospitalisation, frais net, chèques repas, remboursement des transports en commun ou indémnité km)
- Des perspectives d'évolution dans une entreprise stable et en croissance.
- Télétravail.