Teamlead Operations

Il y a 4 semaines

Kortrijk Flemish Region, VLG, Belgique Yello Telemarketing Temps plein
Klaar voor een rol waarin je écht het verschil maakt? Bij Yello zoeken we geen klassieke manager die vanop afstand aanstuurt. We zoeken een Teamlead Operations & Coaching die graag midden in de actie staat: iemand die mensen sterker maakt, projecten vooruithelpt en ervoor zorgt dat klanten en interne teams perfect op elkaar afgestemd zijn. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook het vertrouwen en de vrijheid om je eigen stempel te drukken op onze werking. Geen twee dagen zijn hetzelfde. Wat ga je doen?
Je coördineert commerciële projecten van A tot Z: van briefing en opstart tot opvolging en rapportering.
Je bewaakt planning, deadlines, kwaliteit en resultaten.
Je coacht en begeleidt een team van ongeveer 15 call agents en helpt hen het beste uit zichzelf te halen.
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, collega's en management.
Je zorgt voor een vlotte operationele werking en springt in waar nodig.
Je volgt de dagelijkse planning, tijdsregistratie en afwezigheden mee op.
Je ondersteunt het technische luik van onze campagnes: databases, uploads van bellijsten en belsoftware. Een zeer goede kennis van Excel is daarbij belangrijk. Wie zoeken we? Je hoeft niet in één hokje te passen. Wat voor ons vooral telt, is dat je verantwoordelijkheid neemt , overzicht bewaart en mensen op een natuurlijke manier meekrijgt. Je bent analytisch en gestructureerd, maar tegelijk communicatief en mensgericht. Je kunt snel schakelen wanneer prioriteiten veranderen en blijft rustig wanneer verschillende projecten tegelijk aandacht vragen. Je communiceert vlot in het Nederlands en kunt je professioneel uitdrukken in het Frans. Ervaring in een gelijkaardige functie of omgeving is een sterke troef. Waarom Yello? Je krijgt een sleutelrol met verantwoordelijkheid en rechtstreeks contact met klanten, het team en het management. Daarbij krijg je veel autonomie en vertrouwen om je functie mee vorm te geven. En natuurlijk mag daar iets tegenover staan: een aantrekkelijk en bespreekbaar loonpakket , aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques. We bekijken samen wat past bij jouw ervaring, vaardigheden en verantwoordelijkheden. En dat is nog niet alles. De rest? Die vertellen we je graag tijdens een kennismaking. 😉 📍 Kortrijk 🕐 Voltijds
Start: september Klaar voor deze volgende stap? Solliciteer en vertel ons waarom jij onze nieuwe Teamlead Operations & Coaching bent.