Business Support

Bij Bank Van Breda bouwen we elke dag aan duurzame relaties met ondernemers en vrije beroepers. Om onze groei te ondersteunen en onze commerciële slagkracht verder te versterken, zoeken we een Business Support & Operations Manager die processen, data en ondersteuning naar een hoger niveau tilt. Niet zomaar een bank Kom je bij ons aan boord? Dan merk je al snel dat Bank Van Breda geen doorsnee bank is. We zijn een bank specifiek voor ondernemers en vrije beroepen, zowel privé als professioneel, hun leven lang. Hun leefwereld, die kennen wij als geen ander. En dat is niet alles. Onze bedrijfscultuur is warm en bruist dankzij de onderlinge collegialiteit en zin voor initiatief. Toffe werksfeer? Check Jouw impact als Business Support & Operations Manager Als Business Support & Operations Manager maak je deel uit van het managementteam Cliëntenrelaties. Je neemt de eindverantwoordelijkheid op voor drie belangrijke domeinen: Sales Operations, Commerciële Rapportering & Business Intelligence en Business Support. Je zorgt ervoor dat onze commerciële werking efficiënter, klantgerichter en meer datagedreven wordt, en bouwt tegelijk aan een schaalbare en toekomstgerichte ondersteuning van ons kantorennet. Sales Operations
- Je vertaalt de commerciële strategie naar concrete processen en bouwt een duidelijke roadmap uit voor de komende jaren.
- Je optimaliseert salesprocessen (met focus op prospectie en CRM) om het commerciële netwerk effectiever en uniformer te maken.
- Je coördineert projecten en veranderingen, en zorgt dat initiatieven coherent en succesvol worden uitgerold.
- Je fungeert als brug tussen Sales en centrale diensten zoals IT, Marketing, Customer Office en Operations.
- Je bewaakt draagvlak, timing en impact van veranderingen in het commercieel netwerk.
- Je bepaalt KPI’s en volgt de implementatie en performantie van processen nauwgezet op. Commerciële rapportering & Business Intelligence
- Je bent eigenaar van de commerciële rapportering en zorgt voor correcte en transparante inzichten in de commerciële resultaten.
- Je beheert de processen rond bonusberekening.
- Je stuurt op data en ondersteunt het management met heldere analyses en dashboards (o.a. AM-, DM
- en MT cockpit).
- Je werkt nauw samen met BI, Datawarehouse en Finance om rapportering en processen verder te optimaliseren. Business Support
- Je bouwt het ondersteuningsmodel van het kantorennet verder uit, inclusief het digitaal servicemodel (VB Connect).
- Je ontwikkelt en bewaakt richtlijnen en governancekaders, zodat processen uniform en kwalitatief verlopen.
- Je hebt aandacht voor risico’s en zorgt voor naleving van wet
- en regelgeving binnen jouw domein.
- Je onderhoudt een sterke samenwerking met de tweede lijn en andere stakeholders. People management
- Je stuurt een ervaren en divers team aan van proces
- en projectmanagers, specialisten en key accountmanagers.
- Je combineert leiderschap met coaching en zorgt voor groei, betrokkenheid en samenwerking binnen je team.
- Je creëert een sterke teamdynamiek, ook in een decentrale context.
- Samen met de verantwoordelijke van VB Connect bouw je verder aan het digitale servicemodel. We waarderen jou Je Speelt Een Sleutelrol In Het Versterken Van Onze Commerciële Slagkracht Door Processen, Data En Ondersteuning Slim Op Elkaar Af Te Stemmen. Met Jouw Strategisch Inzicht, Leiderschap En Focus Op Verbetering Zorg Je Voor Meer Efficiëntie, Klantgerichtheid En Impact In Het Commercieel Netwerk. Aan Die Inzet Koppelen We Uiteraard Een Gepaste Verloning
- Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...
- Een maandelijkse netto onkostenvergoeding.
- Een bedrijfswagen met tankkaart/laadtag of de optie om voor het wettelijk mobiliteitsbudget te kiezen.
- De nieuwste iPhone met bijhorend abonnement.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 10, verhoogde fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays.
- Hospitalisatie-, invaliditeits
- en groepsverzekering vanaf je eerste werkdag.
- Mogelijkheid tot (maximum 50%) thuiswerk en ruime glijtijden.
- Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
- Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de doelstelling voor NPS-score behaald wordt.
- We investeren in jouw competenties met motiverende omkadering, gerichte coaching en interne/externe opleidingsmogelijkheden.
- Een warme bedrijfscultuur met oog voor een goede work-life Wist je trouwens dat Bank Van Breda in 2026 opnieuw tot de beste werkgevers van het land behoort volgens Great Place To Work, met een mooie 2de plaats? Van kop tot teen. Of het scheelt niet veel.
- Je hebt een masterdiploma (bv. Handelsingenieur, TEW, Informatica, Industriële wetenschappen of gelijkwaardig).
- Je hebt minstens 7 à 10 jaar relevante ervaring in project
- en/of procesmanagement binnen een bancaire of gereguleerde omgeving.
- Je hebt ervaring met strategische, multidisciplinaire projecten.
- Je bent een sterke people manager met een coachende stijl.
- Je combineert een helikopterview met oog voor detail.
- Je bent sterk in stakeholder
- en changemanagement.
- Je bent analytisch, gestructureerd en communicatief sterk.
- Je bent vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Vink je niet het volledige lijstje af, maar voel je toch een onweerstaanbare kriebel om ons te contacteren? Doen We ontdekken graag of het klikt. Bank Van Breda en haar medewerkers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, op een correcte en ethische manier. We koesteren diversiteit en verwelkomen mensen met verschillende achtergronden, ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd.