Gestionnaire garantie et facturation

Les chiffres, les dossiers et les détails ? Rien ne vous échappe Gestionnaire Garantie & Facturation (H/F/X) Rhisnes – Mercedes-Benz – Lambert Automotive Chez Lambert Automotive, entreprise en plein essor dans le secteur automobile et partenaire Mercedes-Benz, nous recherchons un(e) Gestionnaire Garantie & Facturation (H/F/X) pour renforcer notre équipe après-vente. Vous aimez quand les dossiers sont bien ficelés, les chiffres justes et les procédures respectées ? Vous avez le sens du détail et savez jongler entre plusieurs tâches sans perdre le fil ? Alors, on devrait bien s'entendre Votre rôle chez nous En tant que Gestionnaire Garantie & Facturation, vous jouez un rôle essentiel dans le suivi administratif et financier de notre activité après-vente. Vous faites le lien entre nos équipes techniques, le service après-vente et les constructeurs afin de garantir un traitement rigoureux des dossiers de garantie, des remboursements et de la facturation. Votre objectif ? Des dossiers complets, des factures correctes et des remboursements suivis efficacement. Concrètement, vous allez :
- Collecter et vérifier les ordres de réparation ainsi que les pièces justificatives nécessaires aux dossiers de garantie.
- Encoder les interventions, pièces remplacées et heures de main-d'œuvre conformément aux barèmes et procédures des constructeurs.
- Introduire et suivre les demandes de garantie (claims) sur les plateformes dédiées.
- Traiter les refus, demandes de compléments d'information et éventuelles contestations.
- Établir la facturation des interventions couvertes par les garanties et contrats de maintenance.
- Vérifier la concordance entre les montants facturés et les remboursements reçus.
- Assurer le suivi des paiements et effectuer les relances nécessaires auprès des constructeurs.
- Gérer les avoirs, corrections et éventuels litiges en collaboration avec les services concernés.
- Assurer le classement et l'archivage des documents justificatifs ainsi que le suivi administratif des pièces défectueuses.
- Collaborer avec les équipes techniques et la réception afin de garantir la qualité et la conformité des dossiers.
- Suivre les indicateurs de performance : taux d'acceptation des garanties, délais de remboursement et dossiers en attente.
- Identifier les pistes d'amélioration pour optimiser les procédures et limiter les erreurs administratives. On pense que ça pourrait matcher si…
- Vous avez une formation en gestion administrative, comptabilité, secrétariat automobile ou une expérience équivalente.
- Vous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur automobile.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et particulièrement attentif(ve) aux détails.
- Vous aimez les chiffres et êtes à l'aise avec les tâches administratives nécessitant précision et méthode.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
- Une connaissance des logiciels de gestion d'atelier (DMS) et des portails constructeurs constitue un véritable atout.
- Vous avez des connaissances de base en mécanique automobile ou en pièces détachées.
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les échéances.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions.
- Vous appréciez le travail en équipe et communiquez facilement avec les différents services.
- Une connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout supplémentaire. En retour, voici ce que nous vous offrons
- Un poste clé dans le fonctionnement de notre activité après-vente au sein de Lambert Automotive, une entreprise en plein essor.
- Une fonction variée et responsabilisante, où votre rigueur et votre organisation font réellement la différence.
- L'opportunité de travailler dans l'univers Mercedes-Benz et de collaborer avec différents services.
- Un contrat temps plein de 39h/semaine + 6 jours de congés supplémentaires.
- Une possibilité de temps partiel.
- Une rémunération vraiment attractive : votre expérience et vos compétences seront réellement valorisées.
- Un véhicule de société.
- Des avantages extralégaux : assurances groupe & hospitalisation, écochèques et chèques-repas.
- Un environnement professionnel dynamique dans lequel vos idées et votre organisation auront un impact concret.
- Des possibilités de formation et de développement professionnel.
- Et parce que le boulot, c'est aussi les gens avec qui on le partage : ambiance assurée Intéressé(e) ? Vous aimez les dossiers bien gérés, les chiffres qui tombent juste et le sentiment du travail bien fait ? Envie de mettre votre rigueur et votre sens de l'organisation au service d'une entreprise qui bouge ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@lambertautomotive.com. On a hâte de faire votre connaissance Rémunération : 20,00€ à 25,00€ par heure Lieu du poste : En présentiel