Planning & Customer Service Officer
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* Planning & Customer Service Officer Un planning qui change, un client qui a une question, une équipe qui a besoin de soutien. Vous gardez une vue d’ensemble et veillez à une organisation fluide pour nos équipes de nettoyage et nos clients. Vous aimez planifier, assurer le suivi et échanger avec les autres ? Alors ce poste chez ATALIAN est fait pour vous. Chaque journée est différente, mais voici vos priorités : Vous gardez le cap sur le planning
- Vous suivez le planning quotidien des équipes de nettoyage et l’ajustez si nécessaire.
- Vous gérez les clusters : les portefeuilles clients par collaborateur.
- Vous échangez avec les responsables opérationnels pour répartir au mieux les capacités disponibles. Vous assurez une relation client fluide
- Vous traitez les réclamations et en assurez un suivi attentif.
- Vous entretenez les relations clients et proposez des actions pour améliorer nos services.
- Vous collaborez avec les collègues d’autres régions lorsque cela est nécessaire. Quels sont vos atouts ? Une expérience en dispatching est un atout, pas une exigence. Une connaissance du secteur des services généraux, comme le nettoyage, la restauration ou la sécurité, vous donne également une longueur d’avance.
- Vous avez un diplôme de l’enseignement secondaire ou un bachelier dans un domaine pertinent, ou une expérience équivalente.
- Vous avez 1 à 3 ans d’expérience dans une fonction administrative.
- Vous communiquez aisément en néerlandais et en français, à l’oral comme à l’écrit. Les contacts téléphoniques font naturellement partie de votre travail.
- Vous maîtrisez Microsoft Office et assurez un suivi administratif rigoureux.
- Vous fixez les priorités, gardez une vue d’ensemble dans les moments chargés et vous adaptez rapidement aux changements de planning.
- Vous faites preuve de flexibilité et communiquez clairement avec les clients et vos collègues. Votre bien-être compte pour nous. Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein de 38 heures par semaine, dans nos bureaux à Anderlecht ou à Anvers.
- Une rémunération attractive assortie d’avantages extralégaux : indemnité de frais, bonus, indemnité de repas, assurance groupe et assurance hospitalisation.
- De la flexibilité, du télétravail, des jours de congé supplémentaires et un plan cafétéria étendu.
- Une équipe agréable et un environnement de travail dynamique où vous continuez à apprendre.
- Un accompagnement sur le terrain et la possibilité de suivre des formations.
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Customer Service Specialist
Il y a 5 jours
Anderlecht, Brussels Region, BRU, Belgique Abacus Medicine Group Télétravail Temps plein**Drive meaningful change** Are you customer-focused, organized and comfortable working with ERP-systems? We are looking for a Customer Service Specialist to join our team in Belgium. In this role, you will help create a positive experience for our customers throughout the ordering process. By understanding their needs, answering their questions and ensuring...
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Customer Service Assistant
Il y a 1 semaine
Brussels Metropolitan Area, BRU, Belgique OneSource Consulting Temps plein**JOB DESCRIPTION - ROLES AND RESPONSIBILITIES** **Key Responsibilities** - Proactively contact notary offices by phone and email and guide them through the different steps of the BNN 2.0 process. - Explain clearly what is expected from them and help them understand the next steps. - Answer practical questions and ensure more technical questions are...
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Customer Operations Specialist
Il y a 5 jours
Brussels Metropolitan Area, BRU, Belgique TMC Temps pleinThe Customer Operations Specialist manages the end-to-end Order-to-Cash process, ensuring customer orders are processed accurately from receipt through delivery and invoicing. Acting as the primary point of contact, the role supports customers with order status inquiries, deliveries, invoicing matters, returns, and claims. Working closely with supply chain,...
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Direct Customer Support
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels Region, BRU, Belgique Volvo Trucks Temps pleinTransport vormt de kern van onze moderne samenleving. Stel je voor dat je jouw expertise kan toepassen om duurzame transport- en infrastructureoplossingen voor de toekomst vorm te geven. Wil je een verschil maken op wereldwijde schaal en hierbij gebruik maken van de nieuwste technologieën en deel uitmaken van een sterk team? Dan zijn wij wellicht de...
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HR International Mobility Officer
Il y a 6 jours
Brussels, Brussels Region, BRU, Belgique Daikin Europe Temps pleinJob description: **Location:** Daikin Europe – Ostend or Brussels Office; limited, occasional travel within Belgium and across Europe may be required. **Role Purpose** The International Mobility Officer supports and drives the execution and continuous evolution of Daikin Europe’s international mobility activities within the EMEA region. Beyond...
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Operational Excellence Manager Service
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels Region, BRU, Belgique We ARE Renewables Temps plein**Operational Excellence Manager Service** ***Location:*** *Brussels (at least 3 days in the office)* ***Hours per week:*** *40 hours* ***Contract*** *: long term freelance contract by mutual starting date* We ARE Renewables is looking for an Operational Excellence Manager Service of a major organization in the Belgian energy sector. As Operational...
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Project Customer Support Coordinator
Il y a 1 semaine
Brussels, Brussels Region, BRU, Belgique Keystone Solutions Temps plein**Mission Overview:** Keystone Solutions is seeking a Project & Customer Support Coordinator for a consultancy mission at a client site. In this role, you will be instrumental in supporting the migration of Belgian notary offices to a new, secure network environment as part of the BNN 2.0 project. **Your Role:** As a Project & Customer Support...
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Project Manager Financial Services
Il y a 5 jours
Brussels Metropolitan Area, BRU, Belgique Projective Group Télétravail Temps plein**Project Manager – Financial Services | Consulting | Brussels | Projective Group | €4k - €5.5k / month** Interested in helping top-tier leading financial institutions such as Belfius, ING, P&V, Euroclear and SWIFT resolve their transformation challenges? Join our **Transformation team** as a **Project Manager** and help deliver complex...
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Project Manager – Infrastructure and Cloud Services
Il y a 4 jours
Brussels, BRU, Belgique CGI Temps pleinPosition Description: (Note: This job posting is only open to resident in Belgium , native Dutch or French . If this is not the case, please have a look at our other job postings instead!).We are looking for an experienced and hands on Infrastructure and Cloud Services Project Manager to lead key IT infrastructure initiatives across a dynamic and...
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Administratief Medewerker Customer Support
Il y a 1 semaine
Neder-Over-Heembeek, Brussels Region, BRU, Belgique Belgie Vacature Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden **Description** Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantcontact? Werk je nauwkeurig, neem je graag initiatief en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze vacature in Neder-Over-Heembeek iets voor jou. Solliciteer nu! **Takenpakket** - Je verwerkt klant- en...