Salesforce Automation Specialist

Functieomschrijving CRM & Automation Specialist Vilvoorde | Fulltime Hoe kunnen we data, automatisering en AI inzetten om commerciële processen slimmer en efficiënter te maken? Als CRM & Automation Specialist zorg je ervoor dat CRM-data optimaal wordt benut en vertaald naar concrete commerciële toepassingen. Je werkt op het snijvlak van data, technologie en business en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan slimmere manieren van werken. Je zorgt ervoor dat commerciële data niet alleen beschikbaar is, maar ook effectief wordt ingezet om betere inzichten en efficiëntere processen te creëren. Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert dashboards en rapportages vanuit het CRM-systeem. Je vertaalt commerciële behoeften naar relevante KPI's, inzichten en duidelijke datavisualisaties. Je analyseert klantdata en commerciële prestaties om kansen voor groei, retentie, cross-sell en upsell te identificeren. Je automatiseert terugkerende rapportages, analyses en operationele werkzaamheden. Je ontwerpt en implementeert workflow-automatiseringen binnen CRM en andere commerciële systemen. Je identificeert mogelijkheden om commerciële processen verder te vereenvoudigen en efficiënter te maken met automation en AI. Je onderzoekt hoe generatieve AI en AI-agents kunnen worden ingezet binnen commerciële processen en vertaalt interessante toepassingen naar concrete initiatieven. Je volgt ontwikkelingen op het vlak van CRM, AI en automation en vertaalt relevante innovaties naar praktische verbeteringen. Je werkt nauw samen met sales, marketing, BI en IT om oplossingen te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van de business. Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of vergelijkbare platformen. Je hebt ervaring met BI-tools zoals Qlik Sense, Sigma, Power BI, Tableau of Looker en weet data te vertalen naar duidelijke dashboards en inzichten. Je hebt interesse in AI-toepassingen en volgt ontwikkelingen op het vlak van AI en technologie met nieuwsgierigheid. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit. Je bent communicatief vaardig en werkt vlot samen met zowel commerciële als technische stakeholders. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt. Dit doen we onder andere door onze DPG Media Campus / DPG Media Academy. Wat zit er nog in je pakket? Krijg een salaris dat net zo indrukwekkend is als je cv en talenten. Ontdek continu nieuwe hoogtes via de DPG Media Academy. Fleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? net . Fleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? net. #