Customer Service Officer

Il y a 3 heures

Dendermonde, Flanders, Belgique C508 Tarkett nv (Dendermonde) Temps plein

Wat ga jij doen als Customer Service Officer?

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van het volledige orderproces van A tot Z en het bieden van een uitstekende service aan jouw klanten. Je bent het centrale aanspreekpunt en de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals sales en supply chain. Je volgt dossiers nauwgezet op, denkt proactief mee en zorgt voor een efficiënte en correcte afhandeling van alle aanvragen. Je werkt in een team van 5 collega’s en rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Order- en administratiebeheer

Je beheert het volledige administratieve proces van A tot Z (van order tot klachtafhandeling)Je verwerkt gegevens correct in SAP en CRMJe houdt klantgegevens en databanken up-to-date

Klantencontact en service

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantenJe beantwoordt vragen rond producten, beschikbaarheid en ordersJe denkt proactief mee en stelt alternatieven voor waar nodig

Interne coördinatie en samenwerking

Je fungeert als schakel tussen klanten, sales, administratie en supply chainJe werkt nauw samen met verschillende fabrieken en interne teamsJe beheert een eigen klantenportefeuille binnen diverse sectoren

Ben jij de kandidaat die wij zoeken?

Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma en alvast een eerste ervaring in B2B customer service ervaringJe beheerst vlot Nederlands, Frans en Engels zowel geschreven als gesproken. Dit is een absolute vereiste gezien het dagelijks contact met anderstalige klanten binnen onze Belux-contextJe hebt een commerciële feeling en bent klantgericht, stressbestendig en werkt gestructureerd en oplossingsgerichtJe bent een teamplayer met een positieve en flexibele ingesteldheidJe hebt goede computervaardigheden (ervaring met SAP is een plus)

Wat bieden we?

Een competitieve verloning op basis van je kennis en ervaring:Bruto maandloon aangevuld met bonusMaaltijdchequesGroepsverzekeringHospitalisatieverzekeringMogelijkheid tot fietsleasingADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als externEen afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt.Bij Tarkett maak je deel uit van een internationale organisatie waar samenwerking innovatie en respect voor mens en omgeving centraal staan.

Pay Range:

€3.500,00 EUR - €4.000,00 EUR Annually