Klantendienstmedewerker - Dag - NL/FR

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een dienstverlenende partner waar klantgerichtheid, kwaliteit en toegankelijkheid centraal staan .

Dagelijks help je klanten verder met informatie, ondersteuning en administratieve opvolging.

Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen

• Maatschappelijke relevantie
• Fijn & hecht team
• Sterke opleiding & begeleiding

Zo ziet je job er uit

Als klantendienstmedewerker bij KidsLife in regio Gent sta je in voor het beantwoorden van klantvragen.

• Je neemt inkomende oproepen aan en helpt klanten op een klantvriendelijke en professionele manier verder.
• Je geeft klanten informatie over hun dossier en begeleidt hen bij administratieve vragen en processen.
• Je registreert klantendossiers, raadpleegt de nodige gegevens en volgt dossiers verder op.
• Je verwerkt en documenteert informatie correct in de gebruikte systemen.
• Je lost vragen zelfstandig op of schakelt de juiste interne dienst in wanneer verdere opvolging nodig is.

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature klantendienstmedewerker regio Gent zoeken we iemand met:

• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

De ideale collega is...

• Iemand die een hoge betrokkenheid toont en graag mensen verder helpt.
• Een echte teamplayer.

Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen

Voor de vacature van klantendienstmedewerker regio Gent is dit het pakket:

• Marktconforme verloning volgens PC 200 categorie B, aangevuld met extralegale voordelen (MC & EC)
• Professionele en stabiele werkomgeving.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Aangename werksfeer met aandacht voor kwaliteit en samenwerking.

Zo zit het met je vakantie

• Je werkt in een 40-uren week met 12 ADV-dagen
• 4/5e of 3/5 zijn ook mogelijke regimes
• 20 wettelijke verlofdagen bij een fulltime tewerkstelling
• Verlof neem je in overleg en in functie van de teambezetting

Andere leuke voordelen

• Grondige opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Coaching op maat en ondersteuning door ervaren collega's.
• Regelmatige kennisdeling en ontwikkelingsmomenten.
• Werken in een team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.