AGENT CONTACT CENTER FR/NL

Il y a 11 heures

Fleurus, Walloon Region, Belgique Recruitment Hainaut Temps plein

Description de l'annonce

Pour notre client, nous recherchons un.e Agent Contact Center bilingue FR/NL pour renforcer une équipe basée à Gosselies.

Votre rôle : 
Vous intervenez à la fois en front office (appels entrants/sortants) et en back office (suivi administratif).

Vos missions :
  • Gestion des appels entrants (suivi de dossiers, demandes d’informations, réclamations)
  • Appels sortants sur base d’un script
  • Encodage et suivi administratif
  • Rédaction d’e-mails professionnels

Votre profil

Votre profil :
  • Excellente maîtrise orale du néerlandais (obligatoire)
  • Bonne expression orale et écrite en français
  • À l’aise avec les outils informatiques
  • Capable de travailler en open space
  • À l’aise avec des tâches répétitives (appels et encodage)
  • Capacité à suivre un script tout en gardant une communication naturelle

Notre offre

  • Horaire : 40h/semaine (8h à prester entre 8h et 18h)
  • Horaires possibles : 8h-17h / 8h30-17h30 / 9h-18h
  • 1 Repos compensatoire / mois
  • Exceptionnellement : 11h-20h ou samedi
  • Chèques-repas 8€

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